??? 明確信訪(fǎng)責(zé)任。建立“一把手”統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，做到層層抓落實(shí)，事事有人管，把“十八大”期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作為當(dāng)前工作中的頭等大事來(lái)抓，全力實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)、無(wú)積累上訪(fǎng)）。
??? 加大信訪(fǎng)預(yù)防。努力把矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)一步做深、做細(xì)、做實(shí)，切實(shí)做到排查得早、化解得了、穩(wěn)控得住、解決得好，化被動(dòng)為主動(dòng)，盡量使矛盾不向上向外轉(zhuǎn)移，有效防范集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)。
??? 堅(jiān)持為人民群眾辦實(shí)事，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到查得快辦得快。進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度落實(shí)到實(shí)處，努力做到對(duì)廣大群眾的合理要求解決到位，對(duì)生活困難幫扶到位，對(duì)違法上訪(fǎng)依法處理到位。
??? 加強(qiáng)信息報(bào)送。要求各片區(qū)負(fù)責(zé)人、包村干部、村支部書(shū)記在“十八大”期間做到有上訪(fǎng)不得壓報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)，不允許核查不落實(shí)、反饋不及時(shí)行為發(fā)生。確保矛盾不出村，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。
（作者：柴晶晶)