??? 為保證更好地解決百姓切身利益問題，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作開展提供有力保證，雙廟鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)研究討論，確定了一套較為完善的民訪政策。提前“預(yù)訪”，積極做好排查工作，堅(jiān)持“早抓，速抓，抓苗頭”原則，未雨綢繆，把信訪工作重心從事后處理向事前排查轉(zhuǎn)變，爭取提前解決群眾問題。開門“接訪”，推行干部承擔(dān)責(zé)任制，由班子成員組成接訪小組，要求小組成員定期到所負(fù)責(zé)村村委會，敞開大門接待來訪群眾，暢通群眾投訴渠道，保障聽到人民的聲音。進(jìn)門“走訪”。對于群眾上訪案件，要求包村干部必須到負(fù)責(zé)村全面了解情況，確保案件情況真實(shí)性，并堅(jiān)持“不遺不漏”的工作原則，全面調(diào)查，為有效處理群眾問題提供可靠保障。登門“回訪”。要求對上訪案件做到“件件有著落，事事有回音”，對已處理完畢的信訪案件，通過電話回訪與上門走訪等方式，跟蹤了解信訪戶的滿意程度。確保給百姓一個(gè)滿意的答復(fù)。
??? 截至目前，全鎮(zhèn)已解決民訪案件20余件,12345市民熱線案件5件，辦結(jié)率達(dá)100%。 （石巖）
（作者：柴晶晶)