??? 群眾可以通過網絡迅速快捷地了解到公安工作的各種信息；公安機關也可以通過網絡及時深入地了解社情民意。網絡成為人民群眾表達心聲的重要途徑和方式，也成為公安機關聯系群眾最直接、及時和有效地手段。
??? 在網上民警和廣大群眾平等交流,通過這種易于群眾接受和采用的方式，對群眾關心的熱點問題，實現與群眾良好和真誠地溝通、互動。通過發布信息、在線交流等網絡交流方式，拉近了公安民警與群眾的距離，使公安機關更加貼近基層，貼近群眾。群眾對公安機關工作有疑問，也可以便捷、直接地通過網絡平臺進行表達，這成為反映民意的“晴雨表”。避免了傳統反映渠道繁瑣程序以及受時間、地點等限制，更好地贏得了群眾的理解、支持和信任。
??? 公安局將網絡作為提高服務效率、接受群眾監督的有效方法，不斷探索出網絡環境下群眾工作的新途徑、新形式和新方法，創造性地開展群眾工作，使“網上交流網下服務、網上問題網下解決”成為警務工作的一個重要部分，積極營造了利用網絡開展群眾工作的良好氛圍，相繼建立的各種網絡服務平臺，在公安行政管理、服務群眾、為群眾辦實事等方面也都發揮了極大的作用，提升了公安機關的工作效率，更好地服務了廣大群眾，贏得廣大群眾的認可；該局還利用網絡便捷、迅速、直接的特性，接受群眾的網上監督，這對于改進公安工作、保持公安隊伍的公正廉潔發揮了不可或缺的重要作用。 （王秀禮 石傳斌）
（作者：柴晶晶)