??? 黨徽照亮群眾“心坎”
??? 4月6日是清明假期的第二天。早上8點(diǎn)，正在家中做家務(wù)的杜春麗接到一個(gè)電話后，隨即放下了手中的活兒，急忙趕到單位。 15分鐘后，焦急等待的李洪濤順利從杜春麗手中接過(guò)了林木檢疫證。李洪濤是蘇留莊鎮(zhèn)謝莊村一名從事木材生意的個(gè)體戶，近日，臨沂市的一家家具公司在他這里預(yù)定了一批價(jià)值9.8萬(wàn)元的木材，約好4月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。 4月6日上午，他像往常一樣早早的來(lái)到中心辦理林木檢疫證，卻趕上了清明節(jié)放假，這可難壞了李洪濤，業(yè)務(wù)辦不成就不能按時(shí)發(fā)貨，不僅影響了的信譽(yù)，還會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。中心值班人員了解情況后，及時(shí)協(xié)調(diào)林業(yè)局窗口工作人員為他加班辦理業(yè)務(wù)。 “生意要是黃了，幾千元的損失對(duì)于我們這樣的個(gè)體戶來(lái)說(shuō)真是傷不起啊，真要為這樣的好干部點(diǎn)個(gè)‘贊’ ”同一天，家住九點(diǎn)陽(yáng)光小區(qū)的李先生因?yàn)榧抑凶詠?lái)水繳費(fèi)不足而停水，接到中心值班人員電話后，自來(lái)水公司的孔玉英及時(shí)趕到中心為李先生辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“真是多虧了咱們中心的同志了！ ”李先生感謝道。
??? 黨員是一面旗幟
??? 步入縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，“陽(yáng)關(guān)政務(wù)，貼心服務(wù)”幾個(gè)大字映入眼簾。在一樓大廳黨員先鋒崗紀(jì)風(fēng)剛的窗口前圍滿了辦事群眾，整整一個(gè)上午，他幾乎沒(méi)有一刻休息時(shí)間，一會(huì)兒向群眾解答咨詢，一會(huì)兒指導(dǎo)群眾填寫(xiě)表格。筆者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論業(yè)務(wù)多忙，他都是熱情主動(dòng)、微笑服務(wù)。
??? 據(jù)了解，從今年3月開(kāi)始，該中心積極開(kāi)展“黨員先鋒崗”評(píng)選活動(dòng)，把深入踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾，在工作中率先垂范、以身作則的黨員干部列為評(píng)優(yōu)對(duì)象，根據(jù)群眾評(píng)議和民主投票結(jié)果，按照“優(yōu)中擇優(yōu)”的原則評(píng)選出5名同志作為 “黨員先鋒崗”，并將評(píng)選結(jié)果上報(bào)縣委、縣政府。在這樣的制度下，中心逐步形成了黨員干部率先垂范，非黨員干部比學(xué)趕超的濃厚氛圍。在采訪中筆者還發(fā)現(xiàn)，黨員窗口往往是工作最繁忙的。 “我們要求每名黨員佩戴黨徽上崗，主動(dòng)向群眾亮身份、亮監(jiān)督”張博認(rèn)為，將服務(wù)置于陽(yáng)光下，促使黨員干部紛紛爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的能手、標(biāo)兵，這也是黨員窗口成為辦事群眾“香餑餑”的主要原因。
??? 我們都是辦事群眾的“娘家人”
??? 門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”是審批部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)的沉疴痼疾，而前來(lái)辦理完項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)的于紅蘭不僅完全打消了這種念頭，還為縣政務(wù)服務(wù)中心人熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率豎起了大拇指。德百城市綜合體項(xiàng)目成功落戶夏津后，隨之而來(lái)的項(xiàng)目審批著實(shí)讓于紅蘭頭疼。名稱核準(zhǔn)登記比法定時(shí)間提前45個(gè)工作日辦理完成，機(jī)構(gòu)代碼證提前9個(gè)工作日辦理完成，抗震審核提前7個(gè)工作日完成......一筆筆業(yè)務(wù)以最為快捷的方式辦結(jié)，而在整個(gè)過(guò)程中工作人員展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深深打動(dòng)了她，“到大廳辦事，跟在自己家里一樣，心情就是舒坦！”縣政務(wù)服務(wù)中心贏得了好的“口碑”，為該中心發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。（范仲海）
（作者：柴晶晶)