??? 接訪中，張長(zhǎng)臣對(duì)來(lái)訪群眾反映的情況耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真詢問(wèn)，詳細(xì)閱讀每一位來(lái)訪者的材料，與他們面對(duì)面交談，耐心細(xì)致地答疑解惑。對(duì)反映的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即要求相關(guān)部門限時(shí)幫助解決;對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，要求相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志就有關(guān)法規(guī)、政策進(jìn)行解釋，并叮囑一定及時(shí)跟蹤督辦，確保落到實(shí)處，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
??? 張長(zhǎng)臣指出，信訪工作是確保全縣和諧穩(wěn)定的重要工作，各級(jí)各部門要通過(guò)接訪了解群眾呼聲，盡量把工作做到一線，把矛盾化解在基層；對(duì)群眾反映的問(wèn)題、合理訴求，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策加以妥善解決；對(duì)不合理訴求也要耐心細(xì)致地向群眾解釋說(shuō)明，切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益。
（作者：柴晶晶)