??? 接訪過程中，王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細詢問，仔細記錄，并現場安排有關部門認真調查，盡快拿出解決方案，及時妥善地解決好群眾的合理訴求。王春利指出，信訪是黨委、政府服務聯系群眾的窗口和紐帶，直接關系黨委、政府的形象。各級領導干部和廣大信訪干部，要進一步增強做好信訪工作的責任感、使命感，暢通信訪渠道，完善工作措施，創新工作方法，努力營造和諧穩定的社會環境。
??? 王春利強調，要創新信訪理念，著力在解決群眾實際困難和問題上下功夫，進一步加大對信訪積案的化解力度，確保群眾的合理訴求及時得到妥善解決。要堅持把領導干部接訪作為群眾工作的重要抓手，進一步加大接訪頻率，嚴格落實領導干部公開接訪等制度，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯系。要堅持以人為本，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為出發點和落腳點，做好來訪群眾的政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、思想疏導等工作，切實把接待來訪的過程變成團結群眾、凝聚民心、提高水平、增進感情的過程，全力推動我縣信訪工作走上科學化、規范化、法制化的軌道。
（作者：柴晶晶)