??? 在公開電話受理臺前，才玉璞認真查看每日情況匯總，詳細詢問辦理結果及群眾滿意率，并對老百姓反應的熱點問題提出了具體解決意見。他指出，市民熱線是黨委、政府聯系群眾、服務社會的重要窗口，受理中心要認真應對好百姓所反饋的事件，第一時間通知相關單位、鄉鎮、村負責人盡快核實，及時采取措施，真正讓老百姓感受到公開電話的好處。
??? 才玉璞強調，熱線工作人員的一言一行直接代表著黨委、政府的形象，要進一步加強隊伍管理、提升隊伍素質，不斷提升工作效能和服務質量，努力建設一流的熱線服務團隊。各級要關心熱線工作人員的工作生活，增強團隊的向心力、凝聚力，調動和激發大家的積極性。同時，各職能部門要充分發揮綜合協調職能，靈活運用各種督辦方式，加大對群眾反映的熱點、難點問題特別是部門職能問題的協調力度，切實提高熱線辦理質量，保證事事有回音。
??? 縣委常委、常務副縣長張海輝，縣領導楊全華陪同。
（作者：柴晶晶)