??? 大隊制定了 “七項便民利民服務措施”，一是消防行政許可受理一次告知制。大隊在受理消防行政許可申請時，將申報條件、應提交的材料、辦理程序、辦理時限等要求一次性告知申請人，減少申請人多次往返。二是設立消防服務熱線。大隊辦公室設立消防服務熱線電話，向群眾提供消防法律和技術咨詢服務，受理火災隱患和消防違法行為的舉報、投訴。三是發布消防信息。大隊及時向社會公布消防產品監督檢查情況。城市公安消防部門在重大節日、重大活動期間通過電視、廣播、報紙、互聯網等媒體發布消防警示、火災情況及防火滅火知識等消防信息。四是建立群眾來訪接待制度。大隊辦公室設立群眾來訪接待室和領導接待日，接待解決群眾反映涉及消防安全的訴求。五是開放消防站。消防站向社會開放，為廣大群眾提供消防宣傳服務。六是縮短辦理工作時間。在申報材料齊備的前提下，建筑工程消防設計審核及驗收由20個工作日作出決定縮短為中小型建筑消防工程項目5個工作日作出決定，大型建筑消防工程項目10個工作日作出決定。七是接受群眾監督。所有消防監督執法人員一律接受人民群眾、新聞輿論的監督，接受人大、政府、政協的監督，接受人民檢察院的法律監督和人民法院的審判監督。
??? 消防大隊始終本著 “嚴格執法、熱情服務”的原則，實施人性化服務和陽光服務，力求達到簡化程序、熱情接待，讓辦事單位和群眾“放心來、舒心走”，始終做到“符合條件的立即辦、材料不全的幫助辦、外來投資的優先辦、重大事項的聯合辦、多頭管理的協調辦、群眾不便的上門辦”。
??? 消防大隊服務人員以此次榮譽為鞭策，恪盡職守、勤奮工作、熱情服務，強化自身素質，創新服務舉措，提升服務水平，想人民群眾所想，幫人民群眾之所幫，切實把“窗口”辦成一流的服務窗口。
（作者：柴晶晶)