??? 縣政務服務中心自成立以來,積極推行“一站式辦理”、“服務引導”、“一次性告知”、“并聯審批”等多項便民措施,不斷建立完善便民惠民服務體系。
??? 按照“應進必進”原則將行政審批及便民服務事項全部進駐中心集中辦公;設立服務臺,抽調業務骨干值班,為群眾提供業務咨詢引導和領辦服務;安裝電子查詢機和顯示屏,開通政務中心網站,對辦件進度、業務流程、收費標準等進行公開、公布;設各樓層設立索引牌和業務流程圖,方便群眾辦理業務;設立業務辦理等候區,為群眾提供座椅、熱水、紙杯等,并安裝電腦,方便群眾進行相關查詢。搭建高效服務平臺。制作統一格式的一次性告知單,一次性告知群眾辦理業務所需材料和承諾時限;統一使用網上審批系統和電子監察系統,對業務辦理情況進行實時督辦;實行并聯審批制度,對涉及部門多、辦理流程復雜的業務,由中心牽頭相關部門進行聯合審批,對業務辦理情況進行全程領辦;開通重點項目快速審批綠色通道,按照“一窗受理,聯審聯辦”的要求,全程護航重點項目建設;實行重點招商引資項目辦件加分制度,激發各窗口單位積極性。(范仲海)
(作者:柴晶晶)