網格化管理打通服務群眾“最后一公里”東辛店鎮村民訴求有了“代言人”

　　德州新聞網訊（陳文彬）“以前社區里亂糟糟的，現在干凈整潔有序，我們看著都舒心，這多虧了我們的網格員積極向上反映問題，政府積極給我們解決。”日前，談起東辛店鎮政府解決了香海社區內亂停車等問題時，村民們說。
　　香海社區是東辛店鎮張貨郎村安置區，共有居民樓8棟，住戶210戶700余人。以前社區內無序停放的車輛不僅給在樓下活動的老人孩子帶來安全隱患，還經常堵塞消防通道。“去年，有戶老人半夜突發疾病，因通道堵塞救護車無法及時抵達，差點沒救過來。”一提起這件事，村民們仍心有余悸。
　　今年5月，張貨郎村網格員韓榮兵主動作為，圍繞社區存在的問題，做了份兒調查問卷表，入戶征求村民的意見建議，制訂解決方案并上報鎮政府。隨即，東辛店鎮政府組織農村工作片區、城鎮管理所、物業公司等工作人員進行現場集中辦公，通過登記車輛信息、放置石墩、單邊劃停車位等措施，有效解決車輛隨意停放帶來的安全問題。此外，還與農村人居環境整治相結合，硬化道路、修復破損花壇、粉刷外墻、安裝共享晾衣架，極大改善社區環境，解決了困擾群眾的各種問題。
　　近年來，東辛店鎮堅持把網格化服務管理作為基層社會治理和創新社會治理方式的有力舉措，充分發揮農村網格員的工作優勢，形成了“人在網中走，事在格中辦”的工作機制，打通了服務群眾的“最后一公里”。
　　按照“方便管理、服務精細、為民惠民”原則，東辛店鎮合理劃分村（社區）網格，以村為大網格劃分一級網格49個，延伸社會治理觸角。同時出臺了關于進一步加強網格化服務管理工作的相關意見，進一步規范了網格基礎臺賬、網格手冊填寫、網格例會召開、定期量化考核等工作制度，不斷創新方法優化網格工作流程，發揮好網格員在政府和群眾之間的紐帶作用。
　　現在，每位群眾身邊都有專屬的網格員，每名網格員都“揣著”網格巡邏、網格綜治、網格民調等網格工作職責，群眾有情況、有訴求、有需求都能及時找到網格員反映，網格員根據一般性、協調性、突發性的事項類別在最短的時間內當面進行答復，不能立即解決的問題，網格員整理匯報給鎮政府協調解決，打開了群眾反映訴求、解決問題的一扇窗。
　　“用‘小網格’盤活‘大格局’、惠及‘大民生’，在訪民意、辦實事、解難題中踐行以人民為中心的初心使命。我鎮基層服務治理和網格化工作水平持續提升，全力打造基層農村治理體系的‘東辛店樣本’。 ”鎮黨委副書記、鎮長唐玉琦說。