□記者馬樂 通訊員賈婷婷

“感謝街道幫我們母子解決了大問題。”9月9日，德城區天衢街道乾城社區居民宋芝蘭將自己包的餃子送到街道辦事處，向工作人員表達謝意。70歲的宋芝蘭早年喪偶，一直和兒子相依為命。其子因身有殘疾，無工作、無收入。能讓兒子有個工作、養活自己，是宋芝蘭一直以來的心愿。近期，她到街道大救助工作站申請低保時，工作人員了解到她的微心愿后，積極幫忙聯系協調，不僅幫她辦理了低保，還為她的兒子申請到了公益性崗位。

近年來，天衢街道聚焦“全鏈條陣地保障、全方位鏈接資源、全覆蓋兜底助困、全過程民主監督”，全面打造微心愿+社會救助服務聯合體，切實提升困難群眾幸福感、獲得感、安全感。

在德城區社會大救助服務中心平臺指導下，延伸健全街道大救助工作站、社區（村）大救助工作點三級救助體系，在15個社區安排大救助幫辦代辦員，讓困難群眾少跑腿。依托105個網格運轉，網格員通過日常走訪，詳細了解困難群體身體和心理情況、生活近況，隨時上報社區、街道，完善個人檔案、動態調整救助方案并做到微心愿應收盡收。同時與人社、殘聯、團委等部門協同配合、資源共享，提前捕捉居民因病、子女就學大額支出等情況，定向送救助上門。

街道主動盤活現有資源，依托街道養老服務中心，組織轄區“五老”人員、黨員、青年等組成志愿服務隊14支，同時發布招募令，結對邀請公益組織、愛心企業加入。“我們對特困、低保等特殊困難群體實行全覆蓋接辦服務。收到微心愿后，救助站形成幫扶清單并進行派單，由各志愿服務隊伍、愛心企業等認領并幫助完成。”天衢街道辦事處民政科負責人李培楠介紹，今年初，網格員在走訪東長社區困難老年人蓋存山時，得知他想要一件新羽絨服，這一幫扶清單發布后，愛心企業山東揚天信息科技有限公司第一時間接單，為包括蓋存山在內的28名困難老年人捐贈了價值2萬元的羽絨服等御寒物資。

“我們采用誰收集、誰落實、誰負責的微心愿收集機制，居民提交的微心愿由社區、街道兩級審核，確保審核一批、落實一批，并定期及時將居民微心愿實現情況進行公示，接受群眾監督。”李培楠說。截至目前，街道共結對社工聯合會、新領航等公益組織5家，組織轄區愛心企業11家、愛心商戶90余家，累計為困難群體捐贈面粉、棉被、羽絨服等愛心物資及愛心助學金60余萬元。