??? 11月10日，德城區(qū)杜先生聯(lián)系到德百集團(tuán)黨委辦公室，希望尋找一名德百員工。原來，11月3日上午10點(diǎn)左右，杜先生夫婦行至德棉醫(yī)院南時(shí)，不慎將一萬余元現(xiàn)金掉在地上，多虧一名德百員工發(fā)現(xiàn)并及時(shí)提醒，才免于損失。杜先生堅(jiān)持要當(dāng)面向這名員工表示感謝。近年來，德百集團(tuán)大力開展企業(yè)文化建設(shè)，以人為本，樂善好施，誠信經(jīng)營，顧客為尊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、見義勇為、拾金不昧的事例屢見不鮮。
拾金不昧
??? 一天，德百大樓女裝商場音兒專柜店長李慧娟送走顧客后，開始收拾整理顧客試穿的衣服，發(fā)現(xiàn)剛才試穿的一件羽絨坎肩口袋里有一張1000元的儲(chǔ)值卡。猜想可能是剛才試衣服的董女士不小心丟掉的。于是李慧娟迅速查找老顧客檔案，撥通了董女士的朋友張女士的電話，詢問董女士是否丟失儲(chǔ)值卡，確認(rèn)董女士確系儲(chǔ)值卡失主。得知兩位還沒有離開大樓，于是李慧娟親手將儲(chǔ)值卡交還給董女士。兩位顧客感動(dòng)地說：“以后來新款的衣服記得給我們打電話，我肯定來你們店買衣服，你值得信賴。 ”李慧娟拾金不昧的行為不僅為自己贏得了信任，也為德百集團(tuán)樹立了良好形象。
陽光服務(wù)
??? 李長松，德百家電售后服務(wù)中心員工，無數(shù)次承擔(dān)入戶安裝任務(wù)，6年的安裝經(jīng)驗(yàn)塑造了他頑強(qiáng)的意志。只要顧客一個(gè)電話，不管任務(wù)多艱巨，他都能按時(shí)完成。
??? 家住市區(qū)新華小區(qū)的楊女士為安裝空調(diào)犯了愁，五樓的舊式防盜窗成了巨大阻礙。走遍幾家家電商場，無人接受這種活，最后楊女士求助德百家電商場。家電安裝業(yè)的原則是，二樓以上的防盜窗由顧客自行拆除。考慮到顧客是兩位老人，李長松迎難而上。空間小，難度大，切割設(shè)備根本派不上用場。李長松蜷縮在窄小的空間里用小鋼鋸倒班切割，手磨出了泡，汗滴滲入手上的道道傷口，感覺火辣辣的疼。安裝完畢后，兩位老人含淚握著李長松傷痕累累的雙手：“德百家電人性化服務(wù)讓我們倍受感動(dòng)，小伙子，謝謝你！ ”
關(guān)愛弱者
??? 多年來德百集團(tuán)一直對(duì)老年人、殘疾人實(shí)施全程親情陪伴式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)滴與全程并重”的服務(wù)理念，確保廣大顧客滿意消費(fèi)、放心購物。每年重陽節(jié)，集團(tuán)團(tuán)委都會(huì)組織優(yōu)秀青年志愿者到市福利院，看望孤寡老人，德百藝術(shù)團(tuán)還在林莊進(jìn)行慰問演出，給老人們帶去溫暖與歡笑。近日，市直機(jī)關(guān)工委、德百集團(tuán)聯(lián)合開展了“寒冬送溫暖”慰問活動(dòng)，為德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)林莊和楊莊的貧困老人送去價(jià)值萬余元的羽絨服，為他們送去了溫暖。
??? □本報(bào)記者 杜華江 本報(bào)通訊員 張憲軍 孫靜