新買洗衣機(jī)出故障 竟然沒人來維修德州平原的劉女士去年年底的時(shí)候買了個(gè)洗衣機(jī)，本來洗衣機(jī)買回家怎么也得用三年五年的，有的質(zhì)量好的用的時(shí)間更長(zhǎng)。可是劉女士這洗衣機(jī)用了兩個(gè)月，就壞了。家電壞了就找人修啊，這一找人修不要緊，沒想到劉女士買的這洗衣機(jī)里還有很多的故事。
德州市民劉女士：“買了洗衣機(jī)兩個(gè)月，老是去別人家洗衣服，自己家洗衣機(jī)不能用。”
德州平原的劉女士去年年底買了一臺(tái)洗衣機(jī)，剛買回來的時(shí)候用著還行，可沒想到兩個(gè)月后洗衣機(jī)就出了故障。
劉女士：“就甩著衣服的時(shí)候，哐啷一下，聲音特別大，里邊就兩半了。”
劉女士說，他們這里電器出故障都是銷售商負(fù)責(zé)維修，可是她這臺(tái)洗衣機(jī)壞了以后，賣洗衣機(jī)的銷售商一直拖著沒給修。
劉女士：“就沒人來，出了這事以后，賣貨的也沒來過，也沒人來給修。”
劉女士找到買洗衣機(jī)時(shí)開的小票，上面寫著小鴨洗衣機(jī)，隨后劉女士就咨詢了小鴨洗衣機(jī)的售后服務(wù)人員。沒想到，小鴨洗衣機(jī)的售后服務(wù)人員說劉女士的洗衣機(jī)不是他們的產(chǎn)品。
“品名是小鴨洗衣機(jī)，型號(hào)是85。”
劉女士：“當(dāng)時(shí)我奔著這個(gè)上那去買的，他說這個(gè)是小鴨的，錯(cuò)不了。”
納悶：洗衣機(jī)到底是什么牌子的？
生活幫的幫辦看到，這臺(tái)洗衣機(jī)上的商標(biāo)寫著山東圣吉奧電器有限公司。劉女士的婆婆說，她當(dāng)初買的時(shí)候也懷疑過，但是銷售人員向她保證，這就是小鴨洗衣機(jī)。
劉女士的婆婆：“當(dāng)時(shí)我就懷疑這個(gè)事，我說這個(gè)名字是小鴨嗎？怎么沒寫小鴨呢？他說這就是小鴨集團(tuán)出的，這個(gè)錯(cuò)不了。”
隨后幫辦撥打了小鴨集團(tuán)的電話，一聽?zhēng)娃k的問題，人家工作人員回答的是斬釘截鐵。
山東小鴨電器有限公司工作人員：“那不是小鴨，兩碼事。”
在洗衣機(jī)的外包裝上，幫辦又找到一個(gè)濟(jì)南的電話號(hào)碼，打過去以后，對(duì)方說自己是山東圣吉奧電器有限公司的，生產(chǎn)的也不是小鴨洗衣機(jī)。
廠家承認(rèn)產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的，但不承認(rèn)自己假冒了小鴨的品牌，而幫辦卻從劉女士那里聽到不同的說法。
劉女士：“他開的單子上是小鴨的，我沖著這個(gè)牌子去買的，現(xiàn)在又說不是小鴨的，我怎么辦？”
如果劉女士這洗衣機(jī)沒壞，估計(jì)她就這么當(dāng)小鴨洗衣機(jī)用下去了。可是這事就是這么巧，洗衣機(jī)它偏偏壞了，而且經(jīng)銷商還沒給及時(shí)來修。這一打聽，鬧了半天買的還不是小鴨的。可是人家廠家也說人家不是小鴨的啊！看來這事就是出在賣洗衣機(jī)的人身上，那咱幫辦得去問個(gè)清楚，不能為了賣洗衣機(jī)忽悠人啊！
銷售商倒苦水：其實(shí)我也是受害者！
劉女士的婆婆說，她的女兒家用的就是小鴨洗衣機(jī)，她看著質(zhì)量很好，就想也給媳婦買一個(gè)。
劉女士的婆婆：“這個(gè)是我閨女的小鴨洗衣機(jī)，上面的商標(biāo)和牌子和我媳婦的不一樣。”
“我問為什么商標(biāo)沒寫小鴨的，他說沒寫小鴨也是小鴨出的。”
看來，這問題就出在銷售商身上，隨后幫辦和劉女士一起找到當(dāng)時(shí)買洗衣機(jī)的那家銷售商了解情況。聽?zhēng)娃k說明來意，銷售人員說，其實(shí)她也是受害者。
銷售人員：“你要說上當(dāng)受騙，也有可能，因?yàn)槲乙彩菍儆谏袭?dāng)受騙的。我以為這是小鴨的，要不我能進(jìn)貨嗎？”
銷售人員說，他的洗衣機(jī)是從一個(gè)姓張的經(jīng)理手里進(jìn)的貨，當(dāng)時(shí)那個(gè)張經(jīng)理就給他說這就是小鴨洗衣機(jī)。當(dāng)著幫辦的面，這位銷售人員撥通了張經(jīng)理的電話。
“咱這個(gè)洗衣機(jī)是小鴨的嗎？”
“是的。”
這位銷售人員隨后向張經(jīng)理說明了劉女士遇到的問題，這位張經(jīng)理的說法馬上就變了。
“你要說這牌子的話，它是圣吉奧的。”
“為什么你介紹的時(shí)候當(dāng)小鴨介紹的呢？”
“有品牌就行，反正都是大廠子的東西。”
這位銷售人員說，其實(shí)當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T早就接到了舉報(bào)，因?yàn)樯嫦蛹倜靶▲喌漠a(chǎn)品進(jìn)行銷售，現(xiàn)在她店里剩下的洗衣機(jī)已經(jīng)被封存了，自己也成了受害者。經(jīng)過幫辦的協(xié)調(diào)，劉女士退掉了洗衣機(jī)。
劉女士：“退了也還可以，以后買東西千萬別上當(dāng)，看好牌子。”
這個(gè)事讓我想起一部電影《羅生門》，說的是每個(gè)人為了自己的利益都在說謊，到最后真相越來越不清晰。這件事情看似簡(jiǎn)單，就是為了洗衣機(jī)好賣，冒用人家的名頭。咱們衷心希望廠家也好，銷售商也好，做買賣還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好。