山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》2012年09月04日播出：德州：買卡本為“優惠”卻要額外交費

現在刷卡消費已經成為大眾化的消費方式，各種各樣的“一卡通”更是受到歡迎，不僅能夠打折而且快速方便。不過，德州市民張先生卻不這么認為，他覺得自己被手里那張山東一卡通“涮”了一把。?

解說：2011年底，張先生的朋友向他推銷一種名叫“山東一卡通”的消費卡，朋友說，此卡在很多地方消費能夠得到打折優惠。

同期：張先生 就是買了卡 在全省消費 一些商店酒店打折 有89折的 90折的

解說：就這樣張先生花了3000多元，從朋友手中拿了一張價值4000元的山東一卡通，張先生告訴記者，其實他買此卡更多的是因為其中的一項優惠政策，那就是在中石化加油能夠打折。同期： 張先生 主要是加油用 加油站能便宜幾分錢 電業局能便宜一兩毛錢 搞了一兩個月的活動 沒了

解說：活動被取消，加油沒優惠，張先生覺得自己吃了啞巴虧，然而更讓他氣憤的是前幾天，當張先生憑著一卡通去加油的時候，工作人員說，除了必須的油錢之外，還要額外收取5%的手續費。

同期：張先生 那天去說充一千塊錢說你的交手續費 這個東西怎么會交手續費呢這個東西跟俺沒關 跟卡有關系 這是一卡通收的

解說：不打折也就罷了，竟然還要收取附加的手續費，于是張先生立即給山東一卡通德州營業廳打去了電話。同期： 張先生 他說這是公司規定 5月份才規定的 這個沒辦法

解說：本來買卡消費，就是為了賺取一些優惠，可是剛買了沒幾個月，這打折優惠就被取消，如今用卡加油竟然又多了個手續費，張先生覺得這卡買的可真是不值啊！

同期：張先生 因為卡不加油沒用 這卡放好幾年也沒用 死活就得往加油卡里充要不不充 等于白仍五十塊錢啊?

事情是不是如張先生說的這樣呢，5%的手續費又是怎么制定的呢？記者來到了位于“德州 德城區 解放南路”的“山東一卡通 德州營業廳”。?

解說：在“山東一卡通”德州營業廳，記者見到了營銷部主任，肖主任說，其實持卡消費都是要收取手續費的，不過有些行業手續費由客戶承擔，而建材、汽油等商品則由消費者承擔。

同期：山東一卡通德州分公司營銷部主任 肖坤 有些單位發福利 有的想直接變現 我們抵制這樣的 因為現在市面很多卡在流通 一方面為了良性軌道 有一些黃牛 單純為了抵制黃牛

解說：在營業廳內，記者確實看到柜臺上貼著從五月份起，建材、加油等消費要收取手續費同期：山東一卡通德州分公司營銷部主任 肖坤 應該感覺（消費者）不是太虧我們在這里之前 提前好長時間做出了公告 而且在加油的那里也有公示 解說：雖說有了公示，但是像張先生這樣的消費者，確實是受到了損失，而山東一卡通德州分公司解釋，對于這樣的情況他們也很無奈，但是手續費必須由消費者交納。

同期：山東一卡通德州分公司營銷部主任 肖坤 現在是確實是手續費由他掏 現在卡用途廣泛 并不是加油 而且很多地方都能消費 如果單純目的就是加油呢 不合算 手續費需要商戶自己掏