山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》2013年03月21日播出：德州：買(mǎi)新車(chē)型的煩惱 車(chē)壞了沒(méi)配件換。

買(mǎi)了新車(chē)型 開(kāi)車(chē)容易修卻難

有車(chē)有房有存款，這是每個(gè)人都想要的生活，現(xiàn)在車(chē)是便宜了，買(mǎi)車(chē)也很方便，各種各樣的新車(chē)型是如雨后春筍一樣層出不窮。德州的馬先生為了工作需要，去年買(mǎi)了一輛新車(chē)，買(mǎi)車(chē)怎么也得買(mǎi)個(gè)滿意的吧，馬先生買(mǎi)了一個(gè)新款車(chē)型，當(dāng)時(shí)看著挺新鮮，可是過(guò)后馬先生卻后悔的要命啊。

德州陵縣的馬先生去年6月份買(mǎi)了一輛車(chē)，為了圖新鮮，馬先生看中了東風(fēng)日產(chǎn)啟辰的一款新車(chē)型。外觀大方，既省油又舒適，這讓馬先生非常滿意。

德州市民馬先生：“元月8號(hào)我朋友開(kāi)車(chē)給撞了，我這個(gè)車(chē)入的全險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司理賠很快，頂多也就是十天就把錢(qián)打到4S店了?！?/P>

馬先生說(shuō)，保險(xiǎn)公司定損了28200元，這筆錢(qián)也很快被打到4S店的賬上?？墒亲岏R先生沒(méi)想到的是，時(shí)間過(guò)去了兩個(gè)半月汽車(chē)卻還沒(méi)修好。

德州市民馬先生：“打了無(wú)數(shù)次電話，中間也去了兩趟，人家就說(shuō)沒(méi)配件，4S店沒(méi)配件?！?/P>

情急之下馬先生再一次撥通了汽車(chē)4S店林經(jīng)理的電話。

“車(chē)件到了么？”

“沒(méi)有啊?！?/P>

“咱這要是一年每件就弄到2014年去了，那個(gè)齒輪發(fā)北京去了，我看哪邊有貨抓緊給弄回來(lái)?！?/P>

來(lái)到汽車(chē)4s店，幫辦看到，馬先生的車(chē)仍然停放在維修車(chē)間里，發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱都沒(méi)有裝上。

汽車(chē)4S店林經(jīng)理：“這個(gè)是車(chē)上拆下來(lái)的變速箱，都撞壞了，這個(gè)是新的，就缺這兒這個(gè)軸承了，這個(gè)是個(gè)新車(chē)型，配件都缺貨。”

林經(jīng)理告訴我們汽車(chē)現(xiàn)在就缺變速箱上的一個(gè)齒輪一個(gè)軸承，廠家沒(méi)貨他們只能等。沒(méi)有配件他們就沒(méi)法做賬，所以他們也很苦惱。

汽車(chē)4S店林經(jīng)理：“有40多個(gè)零件，其他的都到了，就差個(gè)齒輪和軸承，掛了你的電話我就給廠家溝通，軸承發(fā)過(guò)來(lái)了，齒輪現(xiàn)在新車(chē)上給你拆一個(gè)。”

“多長(zhǎng)時(shí)間？”

“也就是四五天吧！”

好在，汽車(chē)4S店這位經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度還是值得肯定的，但是一款成功的商品除了質(zhì)量過(guò)關(guān)舒適耐用意外，良好的售后服務(wù)也是成功的關(guān)鍵。廠家只有出新車(chē)的零件沒(méi)有維修的零件，誰(shuí)家的車(chē)就保證一點(diǎn)毛病沒(méi)有，出點(diǎn)毛病車(chē)就修不了了，那還了得。提醒想買(mǎi)車(chē)的朋友，問(wèn)好了售后服務(wù)，再下手不遲。