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山東廣播電視臺生活頻道2013年06月10日《生活幫》播出：開發商承諾退款 為何成了空頭支票？。
開發商手續沒辦好，買房的人成了受害者。雖然相關負責人承諾退款，但是一直沒有付諸行動。這中間到底出了什么問題呢？咱們接著往下看。
購房者提出退款要求后，開發商讓他們填寫了張莊新村VIP卡退款申請書。但是轉眼六月份了，當初繳納的誠意金還是沒有退還到他們手中。
“六月一號來，他說3號來，當時沒錢?3號來了，又說到7號，10點之前百分百有錢，又說下午三到四點。”
對方一次次承諾退款時間又一次次食言，不少購房者已經對他們失去了信任。為了了解情況，幫辦來到了德州武城張莊新村售樓處。工作人員說，項目經理已經去銀行取錢了。大概15分以后，一位項目經理拿著紅色手提袋回到了辦公室。
項目經理井一帆：“該拿的都拿了，該解決的都要解決。”
這位經理要求幫辦先行離開，只把部分購房者留在了辦公室。
“倒是給了，給了1萬8，都退了，給了好幾天，給了就行了唄！”
井經理說，開發商剛剛打給他們18萬8千塊錢，他已經把錢取出來，退還給了9位客戶。但是其它沒有拿到錢的客戶一直聚集在售樓處不肯離開。看到這種局面，井經理也是滿肚子的委屈。
“我們其實也是受害者，我們是代理公司，開發商年前就答應動工，一直拖?但我們投入的錢已經很多了。”
樓盤因為種種原因沒能動工，開發商表示繳納的誠意金要分批歸還。
“因為沒蓋起來，客戶要錢，要一部分一部分的給，我們可以理解，成了我們頂著這個事，事情總得解決。”
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井經理對已經繳納誠意金的客戶人數做了統計，經過跟開發商的再次協商，他承諾13號當天歸還客戶全部款項。
“大約是34個人左右，大概是65萬左右，下周四絕對沒問題，其實也挺對不起客戶的，讓客戶放心吧！”
當著幫辦的面，井經理對要求退款的客戶做了編號，并讓他們13號早上按號領取退款。在幫辦的協調下，客戶表示可以最后一次相信項目部工作人員的話。
“我相信電視臺，星期四再來。”
對一個企業來說，最重要的就是誠信，誰都會犯錯，但是重要的是犯錯之后要及時改正，彌補損失。項目部的人一次次食言，即使這次當著幫辦的攝像機面前做出了承諾，但還是有很多客戶不信任他們。好在在幫辦的協調下，觀眾還是選擇相信我們，給項目部一次機會。也希望，不要辜負觀眾對我們的信任，更不要拿著企業的信譽開玩笑。