??? 德州市開發(fā)區(qū)的田海濱，前段時(shí)間花了七萬(wàn)六千元買了一輛悅達(dá)起亞，開上新車的小田那是相當(dāng)高興呀，可是沒開幾天，他發(fā)現(xiàn)，這新車空調(diào)的風(fēng)吹起來(lái)，怎么不大對(duì)勁呢。

??? 今年6月24號(hào)，家住德州市的田海濱，從德州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天衢東路一家東風(fēng)悅達(dá)起亞店，花七萬(wàn)六千元購(gòu)買了一輛轎車，新車僅買來(lái)半個(gè)月，就出現(xiàn)了問(wèn)題。

??? 德州開發(fā)區(qū)田海濱：“你看風(fēng)，你看風(fēng)力很大，吹的都像風(fēng)扇一樣的風(fēng)，在天越熱的時(shí)候，它吹出來(lái)的風(fēng)更像自然風(fēng)，一點(diǎn)也涼，當(dāng)時(shí)開的那幾天，都是開車窗開車的。”

??? 小田說(shuō)，新車買來(lái)第五天，他就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)空調(diào)制冷效果不好，雖然風(fēng)很大，但制冷效果不明顯。當(dāng)時(shí)他以為可能對(duì)新車不熟悉，按錯(cuò)了車上的按鍵導(dǎo)致的。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不對(duì)勁，就把轎車送去了4S店進(jìn)行檢測(cè)。

??? 德州開發(fā)區(qū)田海濱：“到了晚上，售后經(jīng)理給我回復(fù)，說(shuō)儀表臺(tái)下面有蒸發(fā)箱漏了，要大拆，我是新車，我肯定不同意拆的。”

??? 東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店的售后人員告訴小田，轎車空調(diào)不制冷，是因?yàn)槔锩娣孤稕]了導(dǎo)致的，必須要把車拆開進(jìn)行大修，剛買了半個(gè)月的新車，就要拆開大修，他堅(jiān)決不同意。

??? 德州開發(fā)區(qū)田海濱：“花這個(gè)錢很窩囊，當(dāng)時(shí)要買這個(gè)車時(shí)，家里人都不同意，是我堅(jiān)持，現(xiàn)在家里人老說(shuō)我。”

??? 為了了解更多的情況，生活幫幫辦和小田一起，來(lái)到了位于德州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天衢路上的這家東風(fēng)悅達(dá)起亞專營(yíng)店，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的張經(jīng)理接待了小田，對(duì)于新車出現(xiàn)的問(wèn)題，他并不避諱。

??? 德州東風(fēng)悅達(dá)起亞專營(yíng)店張經(jīng)理：“確定是空調(diào)蒸發(fā)箱可能存在泄露，當(dāng)時(shí)客戶來(lái)，說(shuō)要是修，我們就修，他說(shuō)考慮一下，就走了。”

??? 張經(jīng)理講，他們確實(shí)檢測(cè)出小田的新車存在空調(diào)蒸發(fā)箱泄露的情況，他們想把小田的車拆開，進(jìn)行徹底維修。但是小田不同意，要求換輛新車，而公司之前沒有換車的先例，所以無(wú)法滿足他的要求。

??? 德州東風(fēng)悅達(dá)起亞專營(yíng)店張經(jīng)理：“現(xiàn)行的保修政策里，目前還沒有蒸發(fā)箱

??? 壞了說(shuō)要求換車的。整車出廠，我們就是表面的檢測(cè)，深入的還是廠里檢測(cè)。”

??? 經(jīng)過(guò)溝通，小田同意讓步，他提出如果4S店無(wú)法給更換新車，再賠償他一萬(wàn)五千元后，他就同意把車拆開進(jìn)行大修。而張經(jīng)理，在經(jīng)過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，給出了最終意見。

??? 德州東風(fēng)悅達(dá)起亞專營(yíng)店張經(jīng)理：“以我們公司的名義，給整車延保五年。”

??? 從三年整車保修延長(zhǎng)到五年，面對(duì)4S店的最終意見，小田說(shuō)，他無(wú)法接受這個(gè)結(jié)果。

??? 德州開發(fā)區(qū)田海濱：“五年我能跑兩萬(wàn)公里，我接受不了，如果換不了新車，我就要求贈(zèng)償。”

??? 這個(gè)結(jié)果，我們也有些遺憾，本希望雙方能達(dá)成共識(shí)。