我市三級公立醫院和二級公立綜合醫院“床旁結算”全覆蓋——

數據賦能 讓患者少“跑腿”

護士將辦理好的出院手續遞到患者手中

□本報記者 唐志梅 滕璐 本報通訊員 王法成 馬俊良

一直以來，辦理出院住院時，因手續繁瑣、排隊繳費等，一定程度上影響了患者就醫體驗和滿意度。為了解決群眾健康服務中的急難愁盼問題，打通服務患者“最后一公里”，2023年，德州市衛生健康委員會依托“互聯網+醫療”手段，鼓勵各醫療機構前移服務端口，將病區護士站打造成結算窗口，實現床旁辦理出入院結算。

截至目前，山大齊魯醫院德州醫院、德州市中醫院等全市6家市直醫療機構和寧津縣人民醫院等11家縣醫院全部實現“床旁結算”辦理。

病房里直接辦住院病房里直接辦住院

1月8日，75歲的張大娘因突然頭暈，被120送往夏津縣人民醫院。經過急診科初步處置后，老人的病情暫時穩定，但需要到神經內科住院治療。

聽說要住院，陪同前來的老伴劉大爺犯了難，孩子們都在外地打工，來醫院的只有老兩口，老伴的病情剛穩定，身邊一時不能離人，而且住院繳費窗口和神經內科病房不在一棟樓。想帶著老伴一起去辦住院，又擔心她的病情禁不住折騰?！安恢老热プ≡豪U費窗口還是先把老伴送去病房，當時可愁壞我了?！眲⒋鬆斦f。

擔心老人年紀大，又對醫院布局不熟悉，神經內科護士長張建新趕到急診科，準備去接老人，正巧看到老人在急診科外徘徊。了解情況后，她告訴老人在護士站能辦理住院。如果有住院經歷，只需提供患者身份證，系統能自動檢索。隨后，張建新直接把老人帶到病房，并通過手機幫他們辦理了住院。

如今，在夏津縣人民醫院，通過“床旁結算”辦理入院手續的患者達到98%，5分鐘就能全部辦完，極大地方便了群眾就醫。

出院不再奔波排隊出院不再奔波排隊

“滿意！太方便了！”上月29日，在慶云縣人民醫院產科護士站，僅用不到3分鐘，護士就將產婦王莉的出院手續辦好，交到了家屬手中。“我擔心女婿去辦出院手續，沒人照顧我閨女和剛出生的小外孫，沒想到現在這么方便，在護士站就把出院手續辦完了?！蓖趵虻哪赣H開心地向醫護人員表示感謝，為“床旁結算”服務點贊。

“讓群眾不排隊，少跑腿。”慶云縣人民醫院黨委書記范勇介紹說，醫院“急群眾之所急、想群眾之所想、辦群眾之所盼”，黨員干部帶頭，走流程、看窗口、辦手續，體驗患者住院感受，梳理各環節，對于反復要材料、排隊超過2米、辦手續需要反復跑2次的，統一納入改革范疇，堅持打通診室、病房、檢驗、住院處等科室之間的信息壁壘，推廣“床旁結算”服務新模式，即患者檢查后，診室醫生網上查看，不用跑腿打印紙質材料。需住院治療的，診室醫生開具電子住院證后，患者可直接到病房辦理住院手續，不用再樓上樓下跑。

數據驅動數據驅動提升服務質量提升服務質量

2023年，市衛健委根據省衛健委的工作部署，開展百日攻堅行動，將“床旁結算”納入重點攻堅事項，并進一步連通財政電子票據平臺和第三方支付平臺，實現從入院登記到出院結算的“一站式”全流程辦理。2023年8月，全市三級公立醫院和二級公立綜合醫院全部實現“床旁結算”辦理，真正實現了利用互聯網技術為數據賦能，讓患者享便利、少“跑腿”。

如今，患者通過手機或在病區護士站就能完成出入院登記、押金繳存、費用查詢、醫保結算、出院繳費、電子票據打印等，用醫?？?、支付寶、微信或者銀行卡就能進行繳費、退費，減少了住院患者在非診療過程中的消耗和窗口工作壓力，讓信息多“跑路”，增強了患者辦理手續的便利性，提升了就醫體驗。

“下一步，我們將持續建立醫務、醫保、門診緊密銜接的工作機制，確保各項醫保措施真正落到實處、見到成效?！笔行l健委醫政醫管科主任袁景艷說。