值得患者信任的護(hù)理服務(wù)

如今，當(dāng)劉燕再次回憶起那個(gè)上午時(shí)，臉上早已沒有了緊張和激動，更多的是坦然和平淡，“作為一名護(hù)士，這是我們的職業(yè)要求。”
三分療效七分護(hù)理，在劉燕看來，為病人做好護(hù)理服務(wù)，更多的是點(diǎn)滴小事。
主動巡視病房，上下午各確保半個(gè)小時(shí)與病人溝通交流，更換輸液無需家屬呼叫。當(dāng)病人出院后，能予以及時(shí)回訪和健康指導(dǎo)，把護(hù)患溝通貫穿于病人住院甚至出院后的整個(gè)過程。
這不僅僅是劉燕一個(gè)人的職業(yè)要求，近年來，夏津縣人民醫(yī)院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動，以“護(hù)理服務(wù)零投訴”為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)措施，讓全院的服務(wù)面貌有了大改觀。
劉燕說，這種變化無處不在，以前護(hù)士們習(xí)慣直呼病人床號，現(xiàn)在都改口叫大姨、大姐等，一下就縮短了和病人之間的距離。現(xiàn)在實(shí)行的護(hù)士包床制，護(hù)士見了病人先介紹自己，讓自己的工作就在病人身邊，很多病人對此豎起大拇指，說這里的護(hù)士最值得信任。
該院實(shí)行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在救死扶傷的同時(shí)，也贏得了患者和家屬的理解和支持，不僅提高了自身的工作效率，更減少了醫(yī)患糾紛。

感受實(shí)實(shí)在在的藥品降價(jià)

患者來到人民醫(yī)院，感受到的不僅是優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，還有看病費(fèi)用實(shí)實(shí)在在的減少。
近年來，該院使用的基本藥物全部在市采購平臺上統(tǒng)一采購，實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一零差率銷售，并先后對400種常用藥品進(jìn)行降價(jià)，平均降幅20%以上，年均讓利群眾100多萬元，切實(shí)改變患者看病難、看病貴的問題。
就在上個(gè)月，醫(yī)院又對多種抗腫瘤、免疫和血液系統(tǒng)類藥品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。其中，調(diào)節(jié)免疫力的胸腺法新從以前的753元降到了642元，而用于急性血栓性腦梗死的奧扎格雷鈉從以前的63.64元降到了16元，降幅達(dá)到了75%。
另外，針對抗菌藥物濫用狀況，醫(yī)院進(jìn)行了抗菌藥物專項(xiàng)整治，對于濫用行為予以嚴(yán)格管理，有效遏制了細(xì)菌耐藥。
    □記者 潘曉泉 通訊員 張勝利 董玉龍 王堯 攝影 劉振興