矛盾調(diào)解、政策咨詢、普法宣傳……今年57歲的張晶，從警35年，大家都親切地稱她為“張大姐”，她先后多次榮立2等功，榮獲公正執(zhí)法先進(jìn)個人等稱號。3年前，“張大姐”光榮退休，脫下警服換上便裝，不變的卻是她繼續(xù)為民服務(wù)的初心，本該享受退休生活的她，仍然像一只不知疲倦的陀螺，繼續(xù)奔波在為群眾辦實事的路上……
2019年，張晶從公安局退休后，熱心腸的她在家閑不住，平時左鄰右舍遇到麻煩，她也總愛幫忙。2021年她便被樂陵市郭家街道派出所返聘，擔(dān)任一名人民調(diào)解員，并建立了“張晶調(diào)解工作室”。
“我家的樹不知道被誰砍了。”前段時間，郭家街道派出所人民調(diào)解室接到一起民事糾紛案件，張晶和兩名民警立即前往現(xiàn)場。
經(jīng)了解得知，郭家街道辦事處官道劉村的一村民，原是想賣掉自家的楊樹，由于砍樹當(dāng)天他本人沒在現(xiàn)場，伐木工誤將鄰居家種植的楊樹砍掉。見到調(diào)解員，被砍樹村民情緒激動，滿腹委屈。
張晶看到被砍樹村民的情緒很激動，立即俯下身遞給對方一張紙巾，并蹲下試著和對方溝通，整整一個下午，張晶都在耐心開導(dǎo)她，當(dāng)事人逐漸平復(fù)了心情。隨后，她又先后去了當(dāng)事人家中3次開展思想工作。最終，經(jīng)過張晶和當(dāng)事人三天的溝通，兩家達(dá)成一致協(xié)議，也將一場鄰里矛盾糾紛案件化解在萌芽狀態(tài)。
“小事不出村，矛盾不訴訟。”張晶用實際行動把矛盾化解在訴訟前。目前，該工作室已調(diào)解各類矛盾糾紛30余起，成功化解多年纏訪、鬧訪積案3起，群眾滿意率達(dá)100%。
“我退休后，就不再是民警了。但幸運(yùn)的是，我重新回到我熟悉的領(lǐng)域為群眾排憂解難。每次能夠幫到別人，我能感受到極大的快樂和滿足。”張晶說。
張晶不僅是矛盾糾紛的“調(diào)解員”，還是樂陵市第一中學(xué)的法律輔導(dǎo)員，教育引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離校園暴力、遠(yuǎn)離性侵害，并積極營造青少年遵法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍。
該校的張同學(xué)曾學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，因家庭父母離異，導(dǎo)致他的學(xué)習(xí)成績直線下滑，甚至還學(xué)會了打架。張晶了解情況后，便多次主動到校找他談心，并在周末時去他家中看望他。經(jīng)過張晶的陪伴和鼓勵，張同學(xué)逐漸遠(yuǎn)離校園暴力，學(xué)習(xí)成績也在穩(wěn)步上升。“孩子是祖國的未來，能為他們的青春護(hù)航，是我的榮幸。”張晶說。
發(fā)放宣傳資料、舉辦法治宣講報告會、解答群眾法律疑難問題……為了提高群眾尊法、守法、依法的意識和能力，張晶還多次深入學(xué)校、社區(qū)和村莊，用真實案例從個人、家庭、社會等層面宣傳違法犯罪帶來的危害，用淺顯易懂的語言向群眾講解法律知識。截至目前，張晶共參與法制宣傳活動20余次、舉辦法治宣講報告會10余次。
2020年《民法典》頒布后，張晶爭做學(xué)習(xí)宣傳維護(hù)民法典的表率，在社區(qū)、集市等人流密集場所發(fā)放宣傳單頁，為群眾講解《民法典》相關(guān)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對《民法典》的認(rèn)知，引導(dǎo)群眾學(xué)好、用好《民法典》。現(xiàn)如今，在當(dāng)?shù)厝罕姷男闹小皬埓蠼恪币殉蔀橐婪ㄞk事和指導(dǎo)生活的“百科全書”。
“我們村里占用道路每年只給800元，為啥其他村補(bǔ)償了30000元啊？”……近日，張晶在樂陵市盛鑫首府“銀領(lǐng)之家”的志愿服務(wù)崗值班，她正認(rèn)真傾聽群眾訴求，并耐心為群眾答疑解惑，前來等待咨詢的群眾絡(luò)繹不絕。
“你們村是把土地承包租賃出去了，只要他還在用，每年都會分給你們800元租賃費(fèi)。但另一個村的土地是占道，性質(zhì)不一樣。”……張晶忙得一上午顧不上喝一口水，但經(jīng)過她的講解，解決了群眾的疑難問題。臨近中午時，張晶的嗓音已略顯沙啞，但臉上依舊保持著笑容，“我很喜歡張大姐，也愿意跟她聊家長里短。”張晶成功幫助群眾解決糾紛，也贏得了群眾的點贊。
此外，張晶還是“棗鄉(xiāng)銀領(lǐng)”老干部志愿服務(wù)隊常駐成員，一個月至少開展一次進(jìn)村宣傳。在她的號召下，不少退休老同志也紛紛加入其中，為群眾提供法律政策咨詢、法律援助、鄰里糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)200余次。“為群眾講解政策，讓他們獲得法律救助，我感到很欣慰。”張晶說。
“幫助困難群眾化解矛盾糾紛，普及法律知識，是我義不容辭的責(zé)任。”這是張晶常說的一句話。她心里是這樣想的，也是這樣做的，并一如既往地踐行著“堅守一線做群眾的‘法律通’、為民服務(wù)的實干家”的初心，繼續(xù)為人民服務(wù)。