2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務”在線訪談

主持人：聚焦民生，貼心服務。觀眾朋友們大家好，歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天做客我們邀請到的是中國銀行。請嘉賓做一下自我介紹吧。首先是第一個問題，我們關注到10月9日，中國（山東）自由貿易試驗區濟南片區金融機構進駐儀式在高新區漢峪金谷基金大廈成功舉行。中國銀行濟南舜華路支行成為中國（山東）自由貿易試驗區濟南片區首批揭牌、首家開業的銀行。請問中行將如何通過金融措施助力我省自貿區建設？

中國銀行作為傳統的外匯外貿專業銀行，是金融改革的堅定支持者和踐行者。今年8月-9月,聯合人民銀行在濟南成功舉辦兩場自由貿易試驗區政策暨“外匯服務進萬企”宣導會，為政、銀、企搭建了自貿區業務溝通交流的橋梁，傳導自貿區最新政策及我行優勢產品。

9月27日中國銀行成功發布新版企業手機銀行，為公司金融客戶提供線上化、數字化、智能化服務；加速推進山東省國際貿易“單一窗口”建設，推進與工商、海關、稅務等各部門業務系統的對接，為自貿區客戶提供組合產品服務；大力推廣跨境本外幣資金池業務；提供自貿區特色供應鏈重點產品；推出移動開戶、現金管理、在線單證、在線保函等十大線上產品，全力提升客戶金融服務體驗。

主持人：中國銀行繼去年成為首屆進口博覽會唯一銀行類綜合服務支持企業之后，今年進一步升任為進口博覽會唯一戰略合作伙伴，請問咱們山東省分行采取哪些措施服務山東企業參與進博會？

為更好服務山東企業參與第二屆進博會，我們山東中行成立了進博會山東交易團專項工作組，統籌全行力量，與各地商務部門、交易團體等緊密對接，全面協助商務部門做好進博會的招商招展、現場服務、交易撮合及金融支持等工作。

今年進博會期間，我們邀請省內客戶近400家赴上海現場參加“展商客商供需對接會”，并組成15個地市（不含青島）及17個省直交易團，重點涉及食品與農產品、智能與高端裝備、日用消費品等多個領域。進博會期間，我們還在山東本地設置視頻分會場，為山東進出口企業提供線上、線下跨境對接服務，助力山東企業“走出去、引進來”。

主持人：信用卡一直是銀行營銷發力重點，請介紹一下我行如何確保信用卡消費（貸）發卡合理合規。

我行信用卡發卡嚴格按照人民銀行和銀保監會的相關規定執行，包括發卡對象、發卡模式、發卡流程等各個方面。按照銀監會2號令，我行提供的信用卡章程，涵蓋了監管要求的內容，包括但不限于：信用卡的名稱、種類、功能、用途、發行對象、申領條件、申領手續、使用范圍（包括使用方面的限制）及使用方法、信用卡賬戶適用的利率、面向持卡人的收費項目和收費水平、商業銀行、持卡人及其他有關當事人的權利、義務等。除此以外，對其中的重要條款均進行了加粗處理以重點提示，包括但不限于征信查詢、風險提示、信息安全保護等。通過以上措施確保我行信用卡發卡合理合規，無侵犯消費者權益的情況。

主持人：近期國家出臺政策調整住房貸款政策，請問中國銀行目前的住房貸款政策是怎樣的？

目前我行的住房貸款政策為：

1、借款人家庭同時滿足以下條件，購房貸款首付比例最   低可執行20%：

（1）借款人家庭無住房貸款記錄（無論是否結清）；

（2）在房產管理部門查詢的居民家庭房產套數為0或由借款人簽字承諾家庭為首次購房或人行征信無記錄，客戶經理需同時在貸前調查報告中予以確認。

2、借款人家庭名下已有一套住房，且有房貸未結清：首付比例最低可執行30%。

3、借款人家庭名下已有2套或以上，且有房貸未結清：不得發放貸款。

4、我行首套房貸定價依據當地市場情況合理確定。

5.國家正大力發展普惠金融業務，德州中行有哪些產品支持小微企業主(個貸工商戶)，產品有哪些優勢？

我行積極響應國家普惠金融政策，針對個體工商戶和小微企業主推出個人抵押經營貸款，貸款年限合理，抵押物可以是本人或配偶名下的住宅或者商鋪，抵押比率高，年化利率低，并且我行已經開通綠色通道，優先審批放款，為客戶提供方便快捷的融資服務，切實解決小微企業融資難，融資貴的問題。同時對于個體戶和小微企業主購買商業用房也優先支持，并提供優惠貸款利率。詳情可致電咨詢中行各營業網點。

主持人：我想從中行申請住房貸款，請問中行的放款周期一般是多長時間？

我行個人貸款業務旨在為客戶提供高效、便捷、靈活的金融服務，解決客戶的資金需求。在客戶資料齊全無誤后，我行個貸條線相關人員會第一時間提報、審批、核實，在最短的時間內處理完業務問題。今年以來我行嚴格按照國家穩步調控房地產政策，積極落實監管部門的管理要求，額度可能較為緊張。我行會根據客戶的申請時間進行排序，力爭在最短的時間內放款。詳細情況可以咨詢中行各營業網點貸款部門。

主持人：有個網友提問，他正在考慮送孩子出國去上學，不知道你們行都可以辦理哪些國家的貸款，具體貸款情況是什么？

我行的留學貸款幣種除人民幣外，主要有美元、英鎊、日元、港幣、澳大利亞元和加拿大元。貸款利率基本上低于同期人民幣利率，還可以節約換匯成本。為方便辦理個人留學涉及的金融服務事宜，我行網點還專門設有出國留學中心，為留學生提供一站式、全流程的綜合服務。主要包括外幣兌換、國際匯款、存款證明、代理海外見證開戶、旅行支票等方面的金融服務。

主持人：請問貧困戶可以在中國銀行貸款嗎？

我行響應國家精準扶貧政策，對建檔立卡貧困戶脫貧致富提供貸款幫助，如果您的條件符合我行相關產品的貸款政策可以在我行申請個人貸款，包括個人住房貸款等，我行會在審批時效、貸款額度方面給予大力支持。

主持人：客戶參與中行市場活動，如何兌獎呢？

目前，我行常規性的市場活動有：“一分抽獎”、“充話費送話費”、“100%領紅包”、“ETC專享”、“白名單抽獎”、“話費、優惠券秒殺”等市場活動。“100%領紅包”、“ETC專享”、 “話費、優惠券秒殺”是實時領取優惠的活動；“一分抽獎”中的話費獎勵是實時兌換的，如果客戶中了大獎，我行將在活動結束后7個工作日內兌換；“充話費抽話費”活動中的話費及其他獎品，我行將在活動結束后7個工作日內兌換。

主持人：最后想請您介紹一下中行手機銀行。

中行新版手機銀行依托中行傳統優勢，充分利用移動互聯、大數據、生物識別等新技術，自2017年以來不斷優化升級，逐漸向客戶提供功能完備、特色突出、技術先進、個性定制的一站式線上金融服務。

在功能方面，新版手機銀行實現人臉識別自助注冊，客戶在家中即可開通并使用手機銀行全部功能。全新推出簽證通、外幣現鈔預約、校園消費貸款、國家助學貸款等功能，支持銀行超過200項主要金融服務，真正做到“一機在手，共享所有”。

未來，中國銀行將繼續秉承以客戶為中心的理念，以數據為核心、以科技為引領、以創新為動力，不斷提升金融服務的質量，讓您的生活更加美好。

主持人：好的，感謝您為我們做出的詳細解答，由于時間關系，本期訪談到此就要結束了，感謝您的觀看，我們下期再見。