??? 德州新聞網訊
??? 花3700余元購買的康佳牌電視，兩年之內故障頻發，多次修理都沒能完全修好，而且電視的主要部件主板，也是四個月之內兩次更換。消費者想要退換，商家卻以電視已過了國家三包期限為由拒絕。3月31日，家住德城區的張女士致電12345市民熱線反映了自己的遭遇。“2014年3月份我在三聯家電買的康佳電視，當時是3700多元，剛買回來沒多久大的小的毛病就不斷。”張女士介紹說，不是聲音出現問題就是屏幕總黑，兩年之內修了6次都沒能完全修好，其間電視的主板也壞過兩次，每天晚上看電視看一會兒就黑屏，家里人也是頗為煩惱。
??? 據張女士介紹，2016年她為電視購買了延保服務，電視故障頻發她想到了退貨，然而商家表示現在只能修不能退換。“購買時銷售員告訴我，電視機維修超三次可以換新的。”張女士說，她也找過該商家負責人，但是之前承諾可以換新的銷售員早已離職，無從考證。
??? 記者聯系到了該商家售后服務負責人楊女士，據介紹，電器銷售都有國家統一的三包期限，雖然張女士購買了延保服務，但是電視還是不能退換，只能進行相關部件的保修服務。“我們聯系過張女士，決定請專門的維修人員對電視進行整體查看，黑屏的原因有很多種，很可能系統升級即可解決，但是她拒絕了。”楊經理說，每個電視品牌都有相關保修服務，不可能因為銷售員的承諾更改。
??? 對此，市消保委秘書長賈通洲表示，電器如果在三包期限內出現質量問題，可免費維修，如果相同部件出現兩次以上故障，可以產品質量有問題為由進行退換。但張女士的電視在三包期外出現了主板問題，退換被拒絕也是合理的。張女士可聯系商家繼續進行維修。提醒消費者，購買電器類產品后如果出現故障，一定要保存好相關維修記錄。（晚報見習記者 高智新）