??? 德州新聞網訊??? 3月31日，記者從12345市民熱線管理辦公室獲悉，本周，市民熱線受理有效訴求16121件，直接答復11722件，直接答復率73%，轉辦辦理4399件。3月份春灌正當時，村民投訴農業用水緊缺、灌溉設備故障、引水溝渠堵塞等方面的訴求尤為集中突出。
??? 本周熱線，按照一級內容分類，排在前五位的是：農業經濟類6056件，占比38%，主要涉及水利建設、村級事務、農村供水等問題；城建環保類2666件，占比17%，主要涉及物業服務、市容管理、環境污染等問題；政法民政類2346件，占比15%，主要涉及道路交通、治安戶籍、低保救助等問題；科教文衛類1353件，占比8%，主要涉及衛生醫療、計劃生育、學校教育等問題；工業交通類1257件，占比7%，主要涉及通信服務、供電等問題。
??? 按照二級內容分類，排在前五位的是：水利建設問題3417件，占農業經濟類受理量的56%；村級事務問題1079件，占農業經濟類受理量的18%；醫療和計生問題709件，占科教文衛類受理量52%；消費維權問題662件，占財稅金融類受理量60%；道路交通問題637件，占政法民政類受理量27%。
??? 熱點問題，本周反映最為突出的依然是春灌問題，來電訴求主要涉及農業用水緊缺、灌溉設施故障等方面。
??? 據了解，造成春灌問題主要有三方面原因：一是按照往年經驗，3月份往往是集中灌溉期，但目前引黃量相對偏少，無法滿足部分村莊的用水需求；二是一些灌溉溝渠長期使用未及時清淤，導致堵塞嚴重，造成水流不暢；三是小農水工程需分期進行，但部分地區的水利設施建設滯后，小農水一期工程還未安裝完畢，因而耽擱了二期工程的開展，無法滿足灌溉需求。
（晚報記者 孫向林）