??? 家住德州的匡女士快遞了10斤茶葉給濟南的客戶，竟然用了四天才到，然而更讓她覺得煩惱的是，客戶居然只收到5.2斤茶葉，剩下的一半哪里去了？匡女士一直很疑惑，于3月31日撥打了12345市民熱線投訴。
??? 據匡女士介紹，自己在開發區德百物流城經營一家茶葉店，3月27日，濟南的客戶想要進一批龍井茶，她抓緊聯系了快捷快遞。快捷快遞的工作人員告訴她，近期比較忙可能送不到濟南，匡女士也沒多考慮，匆匆填完快遞單號就離開了。
??? 然而幾天過去了，濟南的客戶劉先生一直沒能收到匡女士的茶葉，打電話問詢時急壞了匡女士。“10斤龍井茶葉價值5000余元，雖然東西不多，但是也算比較貴重。”匡女士說，3月31日上午，濟南的劉先生終于收到了茶葉，送快遞的是申通的快遞員，快遞員進門后說還有其他的事，希望他抓緊時間簽收，劉先生沒有多想就把茶葉簽收了。
??? 然而，劉先生很快發現，快遞箱子有人為損壞的痕跡，趕緊把包裹過稱，茶葉加上包裝居然只有5.2斤，他急忙給匡女士打電話。
??? 聽聞自己發的茶葉少了一半，匡女士也很著急。“茶葉一般都用來送禮，少了5斤不是個小數目，而且申通快遞的快遞單上都沒有標注公斤數。”匡女士說，當日下午她聯系了快捷快遞反映了這個情況。
??? 快捷快遞表示，27日的確是委托申通快遞送的貨，但茶葉為何少了一半他們并不知情，萬般無奈之下她只能撥打12345市民熱線。
??? 31日中午，記者聯系到了快捷快遞，相關負責人員馮先生告訴記者，目前已與濟南申通方面取得聯系，肯定會查清楚具體是哪個環節出了問題。
??? 記者又致電德州市郵政管理局，工作人員了解情況后表示，濟南申通負責送快遞的快遞員不能因為自己有事而讓顧客匆忙簽收，應對顧客做提示，當場驗貨后才能簽收。目前該局已與快遞公司溝通，如果的確是快遞員私拆包裹，那么就要作出賠償。
??? 31日下午，匡女士給記者打來電話，目前已經確定責任人，相關快遞公司已經對其損失作出賠償。提醒廣大消費者，接收快遞特別是有貴重物品時一定要先驗貨再簽收，以免帶來不必要的損失。??? 晚報見習記者 高智新