??? 德州新聞網訊??? 5月2日，德城區市民宋女士撥打12345市民熱線稱，她去年12月在東風路某商場愛仕達專柜購買了一臺電磁爐，可使用了不到半年，電磁爐就無故發生冒煙起火的情況。
??? 宋女士說，4月23日她接到母親電話稱，電磁爐燒壞了，讓她拿去退掉。原來，當日宋女士的母親正在使用電磁爐煮飯，其間短暫離開2分鐘，返回時卻發現電磁爐正在呼呼冒著煙并且伴有刺鼻的燒焦味道。
??? 幸好，宋女士母親及時斷掉了電源，沒有因此受傷。事后，宋女士前往母親家中查看，發現電磁爐的背面已經發生明顯燒焦變形。宋女士的母親因害怕再出事故，不敢再繼續使用這臺電磁爐了。
??? 宋女士說，這臺電磁爐是她去年圣誕節趁專柜搞活動，以369元的價格購買的。次日，宋女士將該電磁爐送至專柜要求辦理退貨，但專柜工作人員在送檢后表示，出現此故障的原因是，使用者將電磁爐在使用過程中放置在了金屬物上，并且廠家只能對該電磁爐進行維修不能辦理退貨。
??? 對此，宋女士并不認同，她說，母親始終是在正常情況下合理使用電磁爐。宋女士要求該品牌售后開具相應鑒定報告。宋女士說，對此專柜工作人員當日應允，但直至5月2日宋女士都沒有收到鑒定報告。
??? 5月2日，記者前往該專柜找到該工作人員小趙。小趙表示，她銷售此品牌的電磁爐已經多年，從沒出現過此類情況，不能排除用戶使用不當造成的可能，比如離熱源過近，放置在金屬物上等等。“宋女士送修的電磁爐，售后現已將所有受損部件全部換新，如果修不好我也不敢拿給客戶使用，因為出現問題客戶先找的還是我。”小趙說，因五一放假，所以宋女士要的鑒定報告還未來得及開具，“今天我還會與售后進行跟進。”
??? 記者網絡搜索發現，很多人在使用電磁爐的過程中也曾遭遇過此類問題，并且涉及多個知名品牌。
??? 記者聯系到愛仕達官方售后德州分公司的客服人員了解到，電磁爐在使用過程中如果電壓不正常會自動跳閘，但正常情況下不會起火。
??? 該客服人員表示，該產品之前并未發生過自燃故障，宋女士的電磁爐在更換配件后完全可以正常使用，但需注意不要在電磁爐旁放置其他物品阻礙其散熱。至于能否杜絕類似情況不再發生，該客服人員表示還需用戶確保在正確的方式下進行使用。
（德州晚報全媒體記者 劉暢）