德州新聞網訊 （記者 唐志梅 通訊員 蓋麗）2月 29日，我市12345市民熱線工作培訓班在市會展中心舉辦，來自各縣市區政府 （管委會）、市政府各部門（單位）的近200名熱線工作人員參加了培訓。

    針對各單位熱線工作人員對熱線平臺系統不熟悉，造成操作失誤，引起一些不必要的麻煩，市政府熱線辦組織了此次培訓班。培訓班上，市政府熱線辦通報了市民熱線新平臺啟用2個月以來熱線受理、辦理情況，分析了辦理工作中存在的主要問題；市民熱線技術人員現場圖文講解了熱線系統平臺閉環式工作流程的操作及應用；夏津縣、寧津縣、市人社局、市城管執法局作為熱線辦理成效較為突出的縣及單位作了典型發言。

    通過培訓，各單位熱線工作人員掌握了熱線新系統平臺的操作應用，并增強了做好12345市民熱線辦理工作的責任感。