□記者 鄭乃春 通訊員 李寧


　　公廁開放時間有異議，部門一把手親自答復

　　“東風東路西大堤錦繡川景區有一個公廁，每天晚上8點關門，我聽說其它地方的公廁值班到晚上10點……”5月12日市民陳大爺通過晚報找到了錦繡川景區管理辦公室負責人的電話，就將該問題直接反映給了他。
在電話中，陳大爺得到了耐心的解答：這個公廁位于東風路橋頭西岸南側，由于公廁的深水井塌方，工作人員一直在搶修。白天入廁人員較多，臨時接入自來水供市民入廁，因此，公廁開放時間有所變化。維修完畢后就按規定時間開放。

　　一周接投訴43件，件件有回復

5月15日下午，記者在市城管執法局市容科看到上一周接聽電話情況統計：上一周市城管執法局共接到投訴43件，其中涉及城管執法的有21件，環境衛生的有9件，市政設施管理的5件，景區管理的3件，園林管理的2件，其他方面的3件。
另外，在局屬領導及三區局辦公室接到的電話中，咨詢類的占有相當的比例，每天達到十多條；建議類二十余條。
市民李先生投訴，德州學院門前每天下午17點左右有許多小攤小販，占道經營現象十分嚴重，導致市民無法通行，請相關部門盡快處理。城管執法支隊接到投訴后，及時安排執法隊員現場調查，將大學路門前擺攤小販予以整改，晚上7點以前不準街頭擺攤。執法隊員在調查德州學院路育英大街占道經營情況后，發現有部分勤工儉學大學生在此擺攤，考慮部分大學生家庭的情況，由城區城管按照“抓大放小”的原則，在不影響市民出行的情況下，指定具體位置予以擺攤。
在白天鵝大廈附近開門市的一市民咨詢，中心廣場的天橋什么時間能夠修好？因天橋沒有修好給附近商戶經營帶來損失，咨詢政府是否有相應的補貼？德州市城管執法局市政科的有關負責人表示，預計7月份中心廣場過街天橋可投入使用。

　　部門一把手電話拉近民生距離

上周本報公布了德州城管局屬單位一把手電話之后，市民在日常生活中遇到占道經營、建筑噪聲、違章建設、亂扔亂倒垃圾、景區管理等城市管理問題，都能向城管部門有關領導直接打電話投訴。市城管執法局的投訴監督電話及局屬九個一把手電話始終保持通暢，認真受理市民訴求，妥善處理群眾的建議和意見，做到事事有回音，件件有答復。很多市民對城管部門這一舉措表示很滿意。
市城管執法局市容科科長溫德祥表示，通過公布城管部門局屬領導電話，方便了市民日常生活，遇到涉及到城管部門的事情，可直接撥打投訴電話，拉近了市民和城管之間的關系，推動了城管的工作，提高了工作效率，促進了和諧社會的提升。