?? 德州新聞網訊（德州晚報記者 孫向林）6月6日，記者從12345市民服務熱線受理中心了解到，5月份，市民熱線共受理市民訴求46983件 （次），其中電話46908件（次），省長信箱7件，網上受理68件。接待群眾來訪28人（次）。直接答復33786件（次），直接答復率71.91%，交由各縣（市、區）政府（管委會）和市政府部門辦理13197件（次）。受理事項回復46210件（次），按期回復率98.35%。承辦單位辦理結果回訪滿意率71%。12345市民熱線服務滿意率98.68%。
??? 隨著夏季的到來，夜間經濟和人們的夜生活開始增多，隨之而來的噪音擾民現象也成為市民投訴的一個熱點。據統計，5月份以來，市民熱線共受理噪聲擾民問題347件，主要包括夜間燒烤（大排檔、啤酒廣場）經營、露天舞場（KTV）、夜間建筑施工、個體工商戶音響（高音喇叭）、餐飲單位油煙機（排風扇、鼓風機）等噪聲污染和擾民問題。對噪聲擾民問題，市民熱線分情況轉公安、城管、環保等部門辦理，但部門回退較多，許多問題沒有得到有效解決。
??? 另外，本月熱線共受理定時供水問題304件，主要集中在德建宿舍、聯興、北園、青龍潭、嘉城名居等小區。部分小區物業公司為節約供水二次加壓成本，減少泵房電費支出，實行分時段定時供水，給市民日常生活帶來諸多不便，群眾要求全天供水。對此，12345市民熱線協調房管中心、公用事業局和相關小區物業協調解決，以保證市民夏季正常用水。