??? 德州新聞網訊 （記者 唐志梅）7月7日，市民楊女士撥打12345市民熱線，反映自己孩子今年要上小學，但因為缺少房產證抵押證明材料導致無法報名。
??? 據楊女士介紹，她是德城區綠景家園小區居民，此前，曾經因為業務需要，她將自己房屋的房產證抵押到市房管中心，當時市房管中心并未在房產證上蓋上關于辦理抵押貸款的章。今年，她的孩子到了上學年齡，應該到北園小學讀書。根據德城區教育局規定：“具有德城區戶籍的適齡兒童報名需持有法定監護人房產證，孩子戶口落在祖父輩所屬房產上的，一定要同時出具孩子父母的無房證明。 ”因為此前楊女士并不知情，7月7日，在給孩子報名時才得知抵押的房產證上還需由市房管中心蓋章。由于恰逢雙休日，市房管中心沒人上班，楊女士十分著急。于是她撥打12345市民熱線向政府求助，懇請予以協調，讓孩子能及時報名。
??? 當天，12345市民熱線接到類似訴求近20起，市民熱線管理辦公室的工作人員立即與市房管中心的負責人取得聯系。在得知這一情況后，市房管中心負責人馬上安排相關科室特事特辦，開通綠色通道，立刻為有需求的居民辦理手續，為20多名學生家長開出了所需的證明材料。 7月9日，楊女士對12345市民熱線和市房管中心表示感謝，并告訴記者，孩子已順利報名。