紀曉繪圖

    德州新聞網訊 （記者 唐志梅 徐冬曉）8月8日，記者從市民熱線管理辦公室獲悉，7月份，市民熱線共受理市民訴求46626件次。其中，電業管理類問題逐漸增多，共接到訴求1025件，首次成為十大熱點之一。
    7月12日，齊河縣安頭鄉前關屯村村民張先生撥打12345市民熱線，反映本村的電壓過低，無法正常使用電器。齊河縣供電公司表示，已將該村低壓改造工程列入今年總體農網升級改造計劃，工程完成后將改變這一狀況。
    7月31日，寧津縣劉先生撥打12345市民熱線，反映暴雨天氣導致該村停電，影響正常生活。
    記者發現，反映暴雨天氣導致停電的來電有562件，占電業管理投訴的一半多，其余主要反映村內電壓低的問題。
    對此，記者咨詢了市供電公司，工作人員表示，電業管理投訴增多，主要有兩方面因素，一是近期我市出現了強降雨天氣，平均降水量212毫米，有的地方因雷擊造成線路故障，有的因為配電室進水導致地埋電纜被淹、配電盤燒壞、變壓器絕緣程度下降等，很多縣市區出現了不同程度的停電狀況，目前都已經搶修完畢，受災村莊已全部恢復供電。二是由于夏季是用電高峰期，部分村莊線路老化、電壓低導致停電，目前大都已經列入農網改造計劃。
    據悉，上月市民熱線直接答復33359件次，直接答復率71.55%。轉辦13267件，回復13133件，按期回復率98.99%。辦理結果回訪滿意率86.97%， 12345市民熱線服務滿意率98.27%。 “十大熱點”分別是三農類8883件；規劃、住房和城鄉建設類3124件；交通運輸類2769件；城市管理類2586件；社會治安類2119件；勞動保障類2047件；教育學校類1295件；醫療計生類1282件；民政類1182件；電業管理類1025件。