?? 德州新聞網訊 （記者 唐志梅）10月7日，記者從12345市民熱線獲悉，城建類問題成為9月份投訴熱點，排在10項投訴熱點之首。

??? 據了解，12345市民熱線9月共受理市民熱線訴求38253件，其中電話37885件、短信22件、省長信箱6件、市長信箱140件、網上受理200件。熱線訴求直接答復25920件，直接答復率67.72%，交由各縣市區和市政府部門辦理12333件；轉辦事項回復12305件，按期回復率 99.77%；12345市民熱線服務滿意率98.75%。

??? 反映事項按照內容分類，前10項投訴熱點分別是，城建8053件，農業經濟7950件，工業交通5104件，司法民政4810件，科教文衛4337件，勞動人事3138件，服務行業2157件，財稅金融1572件，其他訴求1132件。

??? 據悉，城建類問題主要包括城市規劃、住房建設、房產、城管、物業、供水供電等方面，大多與市民生活息息相關。其中，小區內違章搭建問題因缺乏有效監管而備受爭議。在市民熱線接到的訴求中，主要涉及個別業主私搭亂建、窗改門等等。對此類問題，熱線辦根據情況轉城管、規劃、房管等部門辦理，上述部門或認為不屬于本部門管理權限，或強調執法難度，許多違章建筑不能予以治理和清理。

??? 城管行政執法部門認為，根據職責，其負責對沿街簡易非永久性建筑物（構筑物）或其他設施的管理工作。但《德州市物業管理提升年活動實施方案》（德政辦字〔2012〕54號）明確指出，由市城管執法局負責指導各區開展住宅小區內違法亂搭亂建清理整頓治理工作。目前，執法進小區工作沒有進行實質性開展，小區內違章搭建缺乏有效監管，成為執法盲區。針對以上情況，市熱線辦建議相關部門進行聯合執法，針對我市現狀，制定出一套切實可行的方案，確保市民有一個良好有序的居住環境。