德州新聞網訊 （記者 徐冬曉）記者從12345市民熱線管理辦公室獲悉，10月份，市民熱線受理群眾訴求40056件，其中電話受理39757件、網上受理170件、市長信箱受理121件、短信受理5件、省長信箱受理3件。
    熱線訴求直接答復28255件，直接答復率70.52%，交由各縣市區和市政府部門辦理11810件。轉辦事項回復11744件，按期回復率99.44%，承辦單位辦理結果回訪滿意率 90.30%， 12345市民熱線服務滿意率98.56%。
    反映事項按內容分類居前8位的分別是：城建環保類9156件、農業經濟類9068件、司法民政類5287件、工業交通類4737件、科教文衛類3363件、勞動人事類3279件、服務業類1996件、財稅金融類1870件。
    供暖臨近，部分小區物業費和供暖費捆綁收取成為熱點問題。 10月份以來，熱線共受理小區物業捆綁收費問題153件，嘉城尚東、名苑、中茂家園等小區業主反映，物業公司對物業服務費、垃圾清運費、供熱取暖費等費用進行捆綁收取，業主如不交物業費，物業便會拒收供熱取暖費，
    對此，市房管中心相關負責人表示，全省今冬明春供熱供氣工作視頻會議明確要求，物業公司必須將物業服務費、水費、暖氣費等分開收取。業主若遇到物業捆綁收費，可以聯系當地房管中心，督促物業公司整改。
    此外， 10月份以來，市民熱線受理道路交通訴求301件，主要存在以下幾個問題：一是信號燈故障問題，主要集中在市區新領域小區路口及大學路、新華路、天衢工業園部分路段，信號燈經常出現故障，影響車輛行人正常出行，造成交通秩序混亂；二是增設交通安全設施問題，隨著機動車數量的不斷增多，原有交通設施已經不能滿足市民出行需求，不少市民建議在東七里鋪、泰和明仕港，長河小學路口等路段增設信號燈、監控、減速帶、道路指示牌等交通設施，有效預防交通事故發生；三是主城區以外信號燈管理維護問題，主城區以外如104國道、 105國道等路段的道路交通安全設施沒有主管部門維護維修，成為管理盲區；四是新建道路安全通行問題，隨著城市基礎設施建設的不斷發展，新建道路隨之增多，但道路安全標志遲遲未安裝，道路配套設施仍不完善，給車輛和行人出行造成安全隱患，如新建成的濱河路即存在此問題。