??? 德州新聞網訊 （記者 唐志梅）近期，12345市民熱線接到關于會員卡退費難的投訴共80余件，涉及辦卡后無法退卡、卡內金額莫名缺少、辦卡后無法消費等問題。
??? 德州經濟技術開發區的劉女士2月19日撥打12345市民熱線，反映去年12月，自己在董子文化街南門步步登高足療店辦理會員卡，充值金額1000元。但現在該足療店已關門，而且無法與負責人取得聯系。
??? 2月19日，記者來到現場，發現該足療店大門緊閉，門口還貼有水費和電費的催繳單。另外，在門口還有一張落款為步步登高足療店的公告，上面說該店因承包人個人原因，無法繼續經營，并公開了聯系電話，以便會員商議索賠事宜。記者撥打了公布的電話，提示無法接通。
??? 隨后記者與市工商局取得聯系，經了解，該店的法定代表人為張某。但張某的手機一直無人接聽。市工商局工作人員表示，他們將繼續與張某聯系，同時建議劉女士到公安機關報案。