??? 德州新聞網訊 （記者 徐冬曉）3月3日，臨邑縣邢先生撥打12345市民熱線，反映自己在臨邑縣信業商廈購買了一部手機，買后不久就發現手機屏幕不亮了，遂返回修理，拿回后卻又發現音量調節鍵損壞無法使用。邢先生到商店退貨，工作人員卻不予處理，邢先生希望部門幫助協調，盡快幫他退換手機。
??? 3月5日，記者聯系了邢先生，得知他的手機為小米牌手機，購于今年2月5日。 2月12日，邢先生發現手機屏幕不亮了，于是到購買手機的信業商廈維修。工作人員表示，需要去德州的小米售后特約服務站修理。
??? 3月3日，信業商廈工作人員通知邢先生去取手機，但是這次他發現，手機音量調節鍵出現了松動，無法正常調節音量，“我當時就問他怎么回事，他卻說不清楚，我想讓他給我換一部，他卻說只能修，不能退換，還要再拿去德州售后服務站修，我也只能同意。 ”邢先生說。
??? 記者聯系了信業商廈手機柜組的主任，其表示，第一次損壞是由于邢先生把手機摔了一下，導致屏幕不亮，因此要邢先生承擔了280元的維修費。第二次是手機音量鍵松動，是售后沒有將鍵安裝好，現已將手機送回德州維修站，再次進行維修。由于工作人員失誤，給邢先生帶來了麻煩，商場方面表示歉意，并將承擔兩次維修費用。
??? 最后記者聯系了邢先生，他說自己確實將手機摔了一下，并對處理結果表示滿意。