德州新聞網訊 （見習記者 馬樂）6月12日，記者從市民熱線辦公室獲悉，5月市民熱線受理群眾有效訴求48258件。直接答復28755件，直接答復率 59.59%，轉辦辦理19503件，按期回復19068件，按期回復率97.77%，辦理結果回訪滿意率83.72%。
    按照反映事項內容分類，城建環保類 12569件，占受理總量26.04%；農業經濟類10681件，占受理總量 22.13%；政法民政類8430件，占受理總量17.47%。
    本月共受理農村飲水問題810件，較上月增長20%，漲幅較大，成為熱點。主要包括以下三方面：一是農村供水管理不規范，無法確保居民正常用水。二是農村飲水安全工程交費標準不統一，群眾反映安裝自來水管道需農戶繳納安裝費和預交水費，項目多、金額高，造成不滿。三是農村飲水安全工程進度慢，遲遲未見動工。
    針對以上問題，記者聯系了市水利局農村供水管理處，工作人員介紹，我市大部分農村地區采用深井水供水，由個人承包經營，資金和運轉費用有限，水費收繳管理不規范，個別農戶拖欠水費、管道損壞、限時供水、水損較高、停水等情況時有發生。為了解決該問題，保證我市農村居民用水，實現城鄉供水一體化目標，我市各地正在開展農村飲水安全工程，興建平原水庫，儲存黃河水，統一對水源進行凈化，將飲用水保質保量地輸送到村民家中。
    “在我市開展的農村飲水安全工程中，各縣沒有統一的收費標準，是因為各村人口數量不同，分布情況不同，導致自來水管線鋪設情況和用量不同，因此收費不同。”市水利局工作人員解釋，按照相關要求，飲水安全工程的部分資金需由工程受益群眾自籌，因此，村民需要繳納一定的費用。村民繳納的安裝費實際上是自來水管道的管材費以及鋪設過程中的人工費。而預交的水費，相關部門將每月根據村民用水情況進行扣除，這樣可以節省部分開支。
    至于工程進度慢的問題，工作人員表示，根據相關規定，全村80%的村民交款才可以開始施工，沒有達到比例，即使一部分村民交了錢也不能開工。由于現在各村情況不同，很多村民認識不到此工程的好處，拒絕繳納工程費用。此前水利部門也進行了大量的宣傳工作，但仍需要水利及鄉鎮、村居等有關單位相互配合溝通協調，確保工程順利實施。
    此外，有線電視數字整轉問題以及夜間燒烤擾民問題也成為5月市民熱線受理的熱點。