□記者 吳杰
　　“剛買的山地車竟然散架了，我兒子也因此摔成輕傷，是車子質量不好，還是道路的原因？這一摔，我們找誰要說法去呀！”12月3日下午，禹城市民馬先生撥打12345市民熱線求助。

　　煩心事：騎了兩天，新買的山地車散了架

??? 據馬先生介紹，11月27日下午，他在禹城市某品牌山地車經銷店花1800元給讀初二的兒子買了一輛山地車。“11月28日、29日就騎了兩天，12月2日星期一早晨，兒子騎山地車上學路上就出事了。”馬先生說。
??? 12月2日早晨，馬先生的兒子騎車快到學校門口時，山地車的前輪突然脫落，馬先生的兒子瞬間摔倒在地上，其他路過的同學趕緊扶起他，并將他送到醫院進行包扎。幸虧車速不快，孩子只是幾處摔傷，并未造成太嚴重的后果。

　　經銷商：車子無質量問題，道路不平導致摔倒

??? 馬先生接到兒子的電話后立刻趕到醫院，聽完兒子講述事情的經過后，他仔細查看山地車后發現，山地車并沒有斷裂或者開焊的情況，只是固定前車輪和車架的螺絲不翼而飛。
??? 馬先生帶著山地車找到了經銷商，經銷商檢查后說，車子不存在質量問題，他們愿意免費為馬先生提供維修。“那我兒子的醫藥費誰負責呢？”面對馬先生的責問，山地車經銷商表示，車子不存在質量問題，是駕駛山地車的孩子和馬路不平的原因造成的。“他讓我找公路部門索要賠償，但是兒子走的路并不是多么難走。難道山地車在公路上都克服不了這點顛簸？”馬先生無奈只能撥打12345投訴。

　　工商鑒定：安裝工馬虎未擰緊螺絲

??? 12月4日，記者將馬先生的情況向禹城消協進行反映，“我們已經接到了馬先生撥打12345的投訴單，4日上午我們對山地車經銷商提供的這批次山地車的合格證和批次檢測報告進行了檢查，并沒有發現問題。”工作人員向記者介紹，他建議馬先生將兒子的山地車送到消協進行進一步的檢測。
??? 4日下午，經過檢查發現，固定前輪和車架的螺絲已經在車子散架時不見了，而沒有脫落的后車輪和車架連接處的部件非常松，隨時有脫落的危險。“商家購進的山地車大部分都已經組裝完畢，只有前后輪需要經銷商自行安裝才可以銷售。很明顯，山地車前輪脫落是因為商家安裝時的馬虎大意造成的。”工作人員介紹。最終，馬先生帶著工商部門的鑒定結果找到商家，商家免費為馬先生維修山地車，并支付醫藥費200元。