??? 為確保群眾溫暖過節(jié)，節(jié)前有關(guān)部門制定了供熱巡檢、24小時專人值班等措施，但春節(jié)期間仍有市民反映家中不熱——
??? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 馬樂）春節(jié)本是紅紅火火的團(tuán)聚時刻，然而一些市民卻因暖氣不給力而多了一層寒意。春節(jié)至今，12345市民熱線共接到反映供暖問題的來電338件，反映較集中的問題是供熱溫度不達(dá)標(biāo)及停暖等。
??? 2月11日，記者聯(lián)系了德城區(qū)迎賓小區(qū)的張女士。據(jù)介紹，2月4日晚上，她覺得家里很冷，以為是降溫導(dǎo)致，沒想到是停暖，她趕緊撥打電話聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)與供熱公司，第二天華魯恒升熱力公司的工作人員趕到小區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)是由于小區(qū)二級管網(wǎng)老化破裂導(dǎo)致停暖，經(jīng)維修后于2月5日下午恢復(fù)供熱。
??? 而德城區(qū)嘉誠景園的梁女士家里的溫度更是一直不達(dá)標(biāo)，自供熱開始室溫一直持續(xù)在14至15攝氏度。撥打熱線后，市熱力公司的工作人員來到現(xiàn)場測溫，發(fā)現(xiàn)室溫低于供熱標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)溫度不達(dá)標(biāo)是由于小區(qū)供熱管網(wǎng)及室內(nèi)設(shè)施老化銹蝕嚴(yán)重，供熱設(shè)施堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致循環(huán)不暢。
??? 針對以上問題，市公用事業(yè)局的工作人員介紹：為保障春節(jié)期間正常供熱，我市節(jié)前制定了相關(guān)措施，要求各供熱公司落實供熱巡檢及客服接待工作，確保24小時有專人值班，在供熱設(shè)施出現(xiàn)問題時能夠及時進(jìn)行處理和搶修，且在供熱之前，他們便組織各供熱公司對所管理的供熱管網(wǎng)進(jìn)行排查。對于未接管小區(qū)的二級管網(wǎng)，由各小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，從今年起，我市會利用3年時間全部接管到位。
??? 該工作人員說，為進(jìn)一步檢驗各供熱企業(yè)的供熱運行效果，市公共事業(yè)局在節(jié)前對5家熱力公司所轄區(qū)域內(nèi)的多個換熱站進(jìn)行了實地勘察，并加大對企業(yè)投訴電話接聽、問題處理等情況的考核力度，同時向市民公布了投訴電話2668111。至于暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的問題，市民反映后，相關(guān)熱力公司會派出工作人員到市民家中測溫，一旦發(fā)現(xiàn)情況屬實，便會從供熱源頭查找問題，如果供熱溫度不達(dá)標(biāo)，他們會采取相應(yīng)提溫措施，并及時聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進(jìn)行清洗或調(diào)試。