空調管線、支架需加收費用。商場不是說免費安裝嗎？

    德州新聞網訊 （記者 徐冬曉）近日，許多市民撥打12345市民熱線，反映在安裝空調過程中自己被額外收費。 6月4日，家住德州經濟技術開發區嘉誠尚東小區的李先生撥打電話，反映他在安裝空調時被收取180元額外費用。
    據李先生介紹，他最近花了5000多元購買了一臺空調，當初商家承諾免費安裝， 6月1日，工人來裝空調說，空調開關、管線、支架需要額外收取180元費用。李先生認為，這些費用應該包含在空調價格中，不應另外收費。記者采訪了該空調商家，工作人員表示，李先生家里的空調管道距離機體太遠，需要加長管線，否則就無法安裝。因此需要加收相應費用。企業的收費合理嗎？標準誰說了算？
    記者聯系了市工商局，工作人員稱商家在出售空調時一定要明確告訴消費者收費項目，如不告知，一旦產生糾紛，責任將全部由商家承擔。他建議李先生到轄區工商部門進行投訴，工作人員將對此進行調解。
    另外，工作人員告訴記者，山東省家用電器行業協會6月6日發布了家用空調安裝作業收費項目及標準。其中明確規定，關于安裝支架收費，各空調企業均不再提供空調安裝支架，需要消費者向安裝服務企業自行購買，收費標準雙方可協商確定。加長管收費，由于用戶安裝位置受限，空調自帶連接管不夠長，需要加長連接銅管的，應收取加管費。具體標準為：掛機收費 90元/米； 3P以下 （含 3P）柜機收費 100元/米；5P柜機收費150元/米。高空作業收費，按照國家有關規定，離地面兩米以上即為高處作業。二層及以上住宅在安裝家用空調器時，如果沒有預留安裝臺面或用戶有不裝在預留位置的其他特殊安裝要求，需要高空作業人員探出室外打孔安裝空調支架時，持證人員可收取一定金額的高空作業費。具體標準為：掛機收費50元/臺； 2P至3P柜機收費 60元/臺； 3P以上 （不含3P）柜機收費80元/臺。采用專業吊裝設備進行安裝的，不能向用戶收取該項費用。