德州新聞網訊（德州晚報記者 孫良玉 通訊員 薛密質 張俊芳）“我花錢買了新電視，沒想到卻鬧了一肚子委屈。”近日，慶云縣的袁先生致電12345市民熱線，稱其購買的某品牌電視機畫面模糊，連續換了三臺仍不能正常使用。
　　接到市民熱線承辦單后，慶云縣工商局消保科工作人員立即聯系當事人進行調查。通過仔細查看袁先生提供的購貨發票、三包憑證，工作人員發現載明的商品名稱、規格與該品牌電視機一致，并蓋有某商場的財務專用章，日期、收款人等字跡清晰。于是，工作人員立即與該品牌電視機銷售專柜負責人聯系。說明情況后，該負責人表示，“接到過袁先生投訴的情況，并派工作人員對電視機進行了檢查，確定電視機沒有質量問題，并向他做了解釋。”可是，消費者袁先生表示不滿，要求退貨。
　　針對雙方存在的分歧，消保科工作人員耐心詢問，了解到袁先生所在小區為新建小區，有線電視信號可能存在問題。通過聯系廣播電視服務中心的人員現場檢測，了解到袁先生家中電視信號確實不太穩定，經過檢修和調試，最終袁先生的電視恢復了清晰畫面。爭議大半年的糾紛瞬間得到解決，雙方均表示滿意。