來電人反映：自己家住在德州經濟開發區趙虎鎮大高店村，10月30日安裝數字電視機頂盒，10月31日電視出現黑屏現象，望相關部門調查核實，盡快給予維修。
　　相關部門回復：10月31日16時31分回訪用戶，用戶表示家里信號沒有問題，只是遙控器不會使用，已告知用戶按照有線工作人員為用戶安裝時的指導使用即可，用戶表示理解。
　　記者 王懷貴 整理