來電人反映：臨邑縣新都御景園小區(qū)其他樓號(hào)居民均已繳納供暖費(fèi)用，但當(dāng)?shù)毓┡块T拒絕收取該小區(qū)20號(hào)樓居民供暖費(fèi)用，來電人曾多次咨詢該小區(qū)物業(yè)此問題，但至今未給予答復(fù)，來電人對(duì)此不滿，望主管部門調(diào)查核實(shí)后給予協(xié)調(diào)，盡快安排人員收取該小區(qū)20號(hào)樓供暖費(fèi)用。
　　經(jīng)當(dāng)?shù)毓┡菊{(diào)查核實(shí)：
　　1.鑫都御景園20號(hào)采暖運(yùn)行設(shè)備由開發(fā)商自行安裝設(shè)置，所產(chǎn)生的費(fèi)用由開發(fā)商自行承擔(dān)。在2013年冬季采暖期開始時(shí)，開發(fā)商因運(yùn)行費(fèi)用問題，沒有開啟運(yùn)行設(shè)備，造成部分采暖居民無法正常采暖，供暖公司被迫退還居民采暖費(fèi)。我公司根據(jù)實(shí)際情況，2014年冬季采暖費(fèi)收費(fèi)期間，暫時(shí)不再收取20號(hào)樓居民采暖費(fèi)，等采暖居民和開發(fā)商統(tǒng)一協(xié)商，確保采暖設(shè)備正常運(yùn)行后，再收取采暖居民采暖費(fèi)。請來電人諒解。
　　2.據(jù)了解，來電人反映問題已經(jīng)由該小區(qū)20號(hào)樓其他業(yè)主上報(bào)信訪局，已經(jīng)進(jìn)入信訪程序，正在經(jīng)過信訪途徑處理，希望來電人繼續(xù)通過信訪途徑解決，望來電人理解。