德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報記者 張明凱）“5月1日買了一輛電動三輪車，當(dāng)時商家有抽獎活動，我中了三等獎，可是第二天去兌獎時商家卻不兌現(xiàn)。”5月3日，市民朱先生撥打12345市民熱線，希望相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，盡快予以協(xié)調(diào)進(jìn)行兌獎。
　　據(jù)朱先生介紹，5月1日當(dāng)天，他在一家電動車店花費(fèi)2600元購買了一輛電動三輪車，當(dāng)時商家正在搞促銷活動，購車后就會得到一張抽獎券。回到家后朱先生刮開獎券，發(fā)現(xiàn)自己中了三等獎，根據(jù)獎品規(guī)則，三等獎可以兌現(xiàn)100元現(xiàn)金。“我5月2日拿著獎券去兌獎，可是商家說根據(jù)廠家規(guī)定，單憑一張獎券不能領(lǐng)取獎品。我當(dāng)時有些不解，為什么拿著獎券還不能領(lǐng)獎，這會不會是商家的一個促銷手段。”朱先生說。
　　隨后，記者聯(lián)系了該電動車商家，商家稱朱先生誤會了，并不是不兌換獎品，而是要消費(fèi)者帶齊證件才能領(lǐng)取。由于此次活動是由電動車廠家舉辦，根據(jù)廠家的規(guī)定，如果有消費(fèi)者中獎，不僅要拿著獎券，還應(yīng)帶著身份證、購車憑證等證件，才可以領(lǐng)取相應(yīng)的獎品。“可能當(dāng)時消費(fèi)者沒有明白我們的意思，誤以為不兌獎。我們會和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，只要帶齊相關(guān)證件，我們肯定會兌現(xiàn)獎品的。”商家解釋道。