??? 本報記者
??? 最近家住慶云縣的趙先生遇到了一件糟心事，他在超市里購買了一根德州華偉特色肉食廠生產的名為“三文肉灌腸”的火腿，在吃的過程中扎了一下嘴，吐出來一看竟然是指甲。由于該品牌火腿腸產地是德州市，他便給廠商打電話要求賠償，廠商對其訴求置之不理。廠商無所謂的態(tài)度引起趙先生極度不滿，他隨后撥打12345市民熱線投訴，望主管部門調查核實，盡快針對此問題給予答復。
??? 5月24日，趙先生去石家莊出差，就近在一家小賣部花5元錢買了一塊火腿，誰知竟然吃出了指甲，他首先找到小賣部理論此事，店主認為這是生產廠商的問題，找經銷商沒有意義。
??? 趙先生便根據火腿包裝箱上的電話，撥打過去反映情況。趙先生告訴記者，廠商認為吃出指甲不是大事，可以到商店免費退換一根，對于趙先生提出的賠償要求沒有直接答復。這種“無所謂”的態(tài)度，讓趙先生十分不滿。
??? “廠商的態(tài)度就是無所謂，根本沒有道歉的意思。”趙先生向記者表示，“火腿是食物，有問題首先影響的就是身體，怎么能冷淡對待？”在他看來，出現食品安全問題，廠商應該有承認錯誤的態(tài)度，應該首先向消費者道歉，賠償消費者的損失。

　　■部門聲音

　　廠家已按規(guī)定賠償500元

??? 針對趙先生反映的情況，記者聯(lián)系到德州經濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局，據工作人員介紹，“根據投訴人反映的情況，我們立即電話聯(lián)系到華偉食品廠負責人，要求他們公司按照《消費者權益保護法》相關規(guī)定，對消費者進行賠償。”
??? 根據《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經過調解，食品廠賠償了趙先生500元的損失。