??? 德州新聞網訊 （董青 冉令慧）7月6日，家住夏津縣麗景國際小區的趙先生就其反映的工地夜間施工擾民問題得到解決，打電話向該縣市民熱線表示感謝。
??? “沒想到能和李建國副縣長直接對話，沒想到問題這么快得到解決，更沒想到熱線還會對問題進展情況進行追蹤。 ”說起事情的經過，趙先生連稱“沒想到”。
??? 今年3月，夏津縣開通縣級市民熱線，聽取市民關于“三農”問題、城市建設、民生改善、環境保護等方面的意見建議。該縣熱線辦與各承辦單位對群眾反映的問題，能解決的盡快解決，暫時不能解決的耐心做好解釋工作。同時，還完善工作機制，實施現場督辦制，推行一線工作法，對承辦單位推諉扯皮久拖不辦的行為公開曝光。
??? “為暢通群眾訴求渠道，實現政府部門與市民‘零距離’溝通，每周都會有一位縣長或副縣長，抽出半天時間到市民熱線坐班，接聽市民電話，解答、辦理群眾反映的問題。 ”夏津縣政府辦公室主任郭長利介紹。為讓群眾了解當周“坐班縣長”當值時間和分管領域，熱線辦還提前兩個工作日告知市民。
??? 該縣每周匯總熱線辦理情況，梳理熱點難點問題，以《每周要情》形式報縣領導，每月匯總后提報縣長辦公會集中研究解決。同時，該縣對熱線反映出的傾向性、普遍性問題定期開展深入調研和綜合分析，從中發現政府工作的薄弱環節，采取針對性措施進行整改。
??? 截至目前，該縣市民熱線已接聽各類來電3200多個，其中組織開展縣長接聽日活動20次，接聽群眾電話265個，熱線按期回復率100%，群眾滿意率達90%以上。