??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 張明凱）
??? 7月26日，德城區(qū)石先生撥打12345市民熱線反映，稱自己空調(diào)外機(jī)損壞，在14日返廠維修，當(dāng)時(shí)工作人員表示會(huì)盡快修好，可是這都過去13天了，空調(diào)還未修好。現(xiàn)在天氣很熱，空調(diào)未修好很影響家人生活。
??? 據(jù)石先生介紹，2013年冬季，他在德城區(qū)某家電商場(chǎng)購買一臺(tái)掛式空調(diào)，只在2014年使用了一個(gè)夏季，在2015年6月份再次使用時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)損壞，不能正常使用。“當(dāng)時(shí)我跟商場(chǎng)售后聯(lián)系，希望他們可以盡快維修。當(dāng)時(shí)售后工作人員來到家里查看，并帶走了機(jī)器，表示會(huì)盡快查明原因修好空調(diào)。可是從14日抬走機(jī)器到今天，都已經(jīng)13天了，還沒有任何消息。現(xiàn)在天氣很熱，家里又沒有其他制冷設(shè)備，每次回到家都感覺特別悶熱。”石先生說。
??? 據(jù)商場(chǎng)售后工作人員介紹，石先生的空調(diào)是壓縮機(jī)的連接線斷裂，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)沒有現(xiàn)成的部件，需要與生產(chǎn)廠家聯(lián)系進(jìn)行調(diào)配。26日配件到貨，目前維修師傅已經(jīng)安裝完畢，正在進(jìn)行調(diào)試。“主要是配件耽誤了時(shí)間，收到配件后我們的售后人員現(xiàn)在已經(jīng)將故障排除，經(jīng)過多次調(diào)試確認(rèn)無故障后在28日送回安裝。而且石先生的空調(diào)還在保修期內(nèi)，整個(gè)維修過程不收取費(fèi)用。”售后人員解釋說。