——精準對接訴求 助圓群眾心愿

志愿者指導萌娃手繪龍頭。記者 劉瀟 攝

德州新聞網 記者劉瀟 通訊員董運劉銘

立春后天氣依舊微冷，但近日的金鼎社區新時代文明實踐站卻暖意融融：一場別開生面的親子手工活動在這里舉行。志愿者巧用輕黏土制作知識，邊講解邊演示，分享了許多色彩絢麗、構思巧妙、創意無限的作品圖。接著，父母和孩子們默契合作，捏、揉、疊、編……一系列動作完成后，一個個活靈活現的作品躍然紙上。“創意手工活動辦得真好！”社區居民王秀說，活動充實了孩子的周末時光，既培養了他們的動手動腦能力，又激發了藝術創作興趣。

類似的活動不僅在金鼎社區舉辦，在天衢新區各鎮街、社區早已成為“家常便飯”。每次活動開展前，往往由社區工作者先收集服務清單，然后根據不同群體需求，選擇相匹配的志愿者提供服務項目，同時讓志愿者進一步融入基層治理。就金鼎社區而言，居民對親子活動和文藝培訓的需求旺盛，大約占比80%，因此社區的文明實踐服務以這兩類為主，“我們在大類的基礎上，劃分了幾十個小項，結合居民需求制定了服務清單，從而讓志愿服務更精準高效。”社區黨總支書記蘇曉鳳說。

通過近年來的積極探索，目前全區形成了群眾“點單”、社區“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的志愿服務新模式。同時，在此模式基礎上，還進一步細化服務清單，為居民配備更有針對性的志愿服務。比如，健康科普宣講是尚德社區的基本志愿服務項目，但根據受眾居民不同，提供了多項選擇。針對幼、青、中、殘、老五類人群的不同需求，社區策劃了防電信詐騙、食品安全、垃圾分類等月度特色活動，哪一類群體有需要就派相關志愿者“接單”，以滿足大家的共性和個性需求。

此模式形成的關鍵要素是什么？答案是一支支政治過硬、素質優良、結構合理、專兼結合的志愿者隊伍。此前，全區出臺了《志愿服務注冊管理及激勵辦法》，加強對志愿服務工作的統籌規劃、獎勵指導、督促檢查和經驗推廣，并組建專業服務隊，開展多樣化志愿服務。

今天的新區，注冊志愿者達6萬余人、志愿服務隊300余支，也就是說，大概平均每6個市民，就有1名志愿者。他們奔走在大街小巷，穿紅馬甲、戴紅帽子，以129處新時代文明實踐中心、所、站為依托，組織特色活動、提供暖心服務，如一道道流動的風景線，四季常新。“全區依托龐大的志愿者隊伍，致力于織密志愿服務‘一張網’，實現了黨的聲音有宣講、群眾困難有幫扶、文化活動有依托。”區黨群工作部副部長王濤介紹，如今，志愿服務周周有活動、月月有主題，服務精準度大幅提升，在志愿活動遍地開花的基礎上，“人人都當志愿者、人人愛當志愿者”也已蔚然成風。