德州稅務提升辦稅效率，優(yōu)化營商環(huán)境——非接觸式服務 傳遞稅務溫度

稅務員指導企業(yè)財務人員進行網(wǎng)報

□本報記者張明昭本報通訊員張青青 李軍毅

“以前備案手續(xù)都要到辦稅大廳排隊，現(xiàn)在隨時隨地用電子稅務局一鍵就能辦理緩繳，系統(tǒng)會自動提示是否享受緩稅政策，不用審批，不用提交資料，足不出戶就辦理了緩繳稅費78993元，既方便又快捷?！?月6日，山東嘉澤羊絨制品有限公司財務負責人李艷紅說，“有貼心優(yōu)惠政策和暖心納稅服務的扶持，相信我們中小微企業(yè)會發(fā)展得越來越好?！?/p>

從“多方奔走”到“一鍵提交”納稅人足不出戶辦稅繳費

今年以來，國家全力支持制造業(yè)中小微企業(yè)發(fā)展，明確對符合規(guī)定條件的制造業(yè)中小微企業(yè)，繼續(xù)延緩繳納2021年第四季度部分稅費，延緩繳納2022年第一季度和第二季度部分稅費。為提升辦稅效率，優(yōu)化營商環(huán)境，德州市稅務系統(tǒng)大力推行“非接觸”和“云服務”模式，通過線上“屏對屏”、視頻“面對面”的方式提供高效便捷的服務，讓納稅人繳費人足不出戶辦理稅費業(yè)務。

為使政策精準直達市場主體，禹城市稅務局迅速梳理符合條件的制造業(yè)中小微企業(yè)名單，利用“釘釘”推出了解讀緩稅政策專場“春風稅宣大講堂”，并通過電話、微信、電子稅務局等渠道廣泛開展線上宣傳輔導，精準告知納稅人延緩繳納稅費范圍、比例、時間和申報流程，積極推廣非接觸式辦稅繳費，為政策落實開辟“快車道”。

從“人找政策”到“政策找人”稅費政策精準直達

日前，德州妙理新能源有限公司財務負責人王瑞將一面“高效快捷助發(fā)展，服務周到暖人心”的錦旗送到陵城區(qū)稅務局?！?70多萬元的退稅全程網(wǎng)上辦理，兩個字形容就是‘高效’，再加兩個字就是‘周到’，這個速度堪比京東‘當日達’?！蓖跞鹫f。

4月1日起，留抵退稅新政策開始實施，陵城區(qū)稅務局落實“嚴真細實快”工作作風，從“快”字入手，對留抵退稅進行業(yè)務流程再造，將業(yè)務前置到辦稅服務廳，納稅人只需輕輕一點，稅務局收到后第一時間辦理，惠企利民政策“紅包”線上直達，為企業(yè)輕裝快跑增添動力。

陵城區(qū)稅務局為及時將政策惠及相關企業(yè)，提出“比企業(yè)早發(fā)現(xiàn)、主動向企業(yè)送輔導”的工作要求，工作人員化身“申報管家”，在金三系統(tǒng)中查詢到企業(yè)具備留抵退稅條件后，主動與企業(yè)聯(lián)系，推送操作指南進行政策輔導，推廣非接觸式網(wǎng)上辦理，納稅人足不出戶便可完成申報。“我們嚴把‘快’字關，不斷加快出口退稅審批速度，將稅收優(yōu)惠‘最后一公里’縮短到‘最后一米’?！绷瓿菂^(qū)稅務局黨委書記、局長門貴斌表示。

從“先問后辦”到“問辦協(xié)同”暖心服務紓困解難

“真是太感謝稅務部門了，解決了我的一樁心事，沒想到開發(fā)票比網(wǎng)購還方便呢，非接觸式辦稅真給力。”收到郵寄發(fā)票的單號后，楊燕激動地說。

近日，受疫情因素影響，武城居民楊燕隔離在家。先前她向河北先爍科技有限公司售賣了一批價值30多萬元的機頂盒，對方聯(lián)系她盡快開具發(fā)票。她抱著試試看的態(tài)度打通了武城縣稅務局辦稅服務廳的電話。

楊燕向稅務干部王環(huán)解釋了情況后，王環(huán)通過電話指導她在電子稅務局開具好發(fā)票，并在后臺成功辦理了業(yè)務。王環(huán)又在自助辦稅設備上打印出發(fā)票，聯(lián)系好當?shù)氐泥]政公司，將發(fā)票郵寄給楊燕的客戶。

據(jù)悉，為優(yōu)化營商環(huán)境，壓縮辦稅時長，減輕納稅人負擔，武城縣稅務局大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”等非接觸式辦稅繳費方式，不斷提升精細服務水平；打造以“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，辦稅服務廳兜底”的新格局；始終保持12366服務熱線暢通無阻，實時回應涉稅咨詢，解決納稅人的“急難愁盼”問題，讓納稅人感受最佳辦稅體驗。