市市場監管局落實首問負責制

精準服務 激發市場主體活力

德州新聞網訊（記者王德鵬通訊員武紅星徐曄）“信主任，多虧了你的幫助，我對新公司發展充滿信心?！?月16日，原德州某食品有限公司法定代表人杜某林給市市場監管局四級調研員信明喜打電話道謝。

早在2003年，杜某林與他人共同開辦了食品公司，經營兩年后由于種種原因停止營業，2006年因長期未年報被依法吊銷營業執照。后來杜某林想用自己原來公司的名字重新經營，但因公司營業執照被吊銷后一直未注銷而不能用原來名字，問題一直沒有得到解決。

抱著試一試的想法，杜某林來到市市場監管局?！爱敃r也不知道該去哪里咨詢，正巧在走廊遇到了信主任?！倍拍沉只貞?。了解事情來龍去脈后，信明喜向其講解相關法律規定，與相關科室、相關行政審批窗口進行溝通，最終幫助他重新開辦公司。

作為“五型”機關和干部隊伍建設試點單位，該局聚焦工作職能，精準服務發展、滿足群眾需求。主動“接單”，認真辦理群眾訴求，落實“首問負責制”，積極開展“售后”服務，已經成為常態。

該局推出《服務市場主體發展二十條政策措施》，從強化支持幫扶、深化外資登記制度改革、維護公平競爭秩序、推進柔性監管機制等四個方面入手，優化營商環境，激發市場主體活力。推動知識產權質押融資，有效盤活了企業的“閑知產”，辦理專利權質押融資46筆，同比增長53.3%；金額5.42億元，同比增長32.6%。

為回應群眾關切，提高辦事效率，該局成立群眾工作科，制定印發了《德州市市場監督管理局群眾工作管理辦法》，建立為群眾辦實事長效機制，做到了“事事有回音、件件有著落”。今年以來，接到群眾消費投訴舉報16228件,24小時回應率、按時辦結率均達到100%，為群眾挽回經濟損失55.92萬元。

“市市場監管局將以‘要求更嚴、措施更真、考核更細、作風更實、落實更快’為目標，持續深入推進‘五型’機關和干部隊伍建設，力爭各項工作走在前、爭一流?！笔惺袌霰O管局局長高秀鵬說。