漏水滲水、墻體裂縫、墻皮脫落……房屋工程質量問題讓業主很煩惱——“先驗房后交房”倒逼住宅質量提升

□本報記者馬樂本報通訊員畢鑫宇

“我們小區多個地下室出現滲水、漏水情況，向開發商反映多次，但沒有得到解決。”近日，德城區佰利金湖灣小區3期16號樓業主方先生撥打12345市民熱線反映。據他介紹，16號樓共有5層兩個單元、20戶業主，于去年底交房，剛交房不久有些儲藏間的地面就開始返潮，如今經過一個夏天，墻壁上大面積滲水，部分地面還存有積水，地下室散發著一股霉味。

“今年夏天下雨的時候，儲藏間里的水都沒過了腳腕，甚至還出現了青蛙，這讓我們非常糟心。”方先生介紹，業主們曾多次向物業反映，物業讓找開發商，開發商答應“馬上修”卻遲遲不見行動。

住宅質量事關百姓切身利益。今年上半年，市“12345”市民熱線服務中心共收到商品房開發與銷售類訴求2.72萬件，其中較大一部分涉及房屋質保期內出現裂縫、墻皮脫落、管道漏水等工程質量問題。

按照《山東省商品房銷售條例》第四十三條規定：商品房的質量保修期限，不得低于國家規定的建設工程的最低保修期限。保修期限的起始日期自商品房交付使用之日起計算。交付使用的商品房存在質量問題，在保修期內，房地產開發企業應當承擔維修責任；房地產開發企業拒絕維修或者在合理的期限內拖延維修的，買受人可以自行或者委托他人維修。維修費用及維修期間造成的其他損失由房地產開發企業承擔。

佰利金湖灣小區3期仍處于保修期內，在市“12345”市民熱線服務中心的督辦下，開發商及施工單位已積極與業主溝通，在德城區城鄉建設局的監督下，商定了維修計劃和方案，將于近期進行施工。

而對于過了保修期的，市住建局相關科室負責人表示，對于住宅共用部位、共用設施設備的維修，物業可按照相關程序征求居民意見，動用住宅專項維修資金進行維修；若該公共區域未繳納住宅專項維修資金，根據《民法典》的規定，由業委會或者社區居委會進行公共區域維修的民意調查，維修費用需受益居民共同出資，物業服務企業配合業委會或社區居委會的工作。

據介紹，作為首批建筑工程質量評價試點地區，今年5月，我市全面啟動新建住宅工程“先驗房后交房”活動，全市范圍內具備條件的新建住宅工程在住宅工程分戶驗收完成后、工程竣工驗收前，由建設單位組織業主就其選購的房屋開展驗房活動，對于業主所提的確實存在的質量問題，組織施工單位積極整改，明確整改時間，此做法打破了以往“買了房子看不見，繳費才能領鑰匙”的情況，賦予了購房者更多主動權。“新規的實施，有助于倒逼參建主體提升質量管理水平，提醒開發商及參建單位做好過程質量管控、把好品質關，做好產品交付、提高客戶滿意度。”市住建局相關負責人表示。

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最新規定：今年9月1日起正式實施的《山東省住房和城鄉建設廳關于調整新建住宅工程質量保修期的指導意見》，對新取得國有土地使用權的新建商品住宅和新建城鎮保障性安居工程在正常使用條件下部分部位的質量保修最低期限進行相應延長，其中屋面防水工程以及有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，由5年調整為10年。同時明確在保修期限內，房地產開發單位對購房人承擔商品房質量保修責任，施工單位對房地產開發單位承擔建設工程質量保修責任，履行保修義務并對造成的損失承擔賠償責任。住房城鄉建設部門發現房地產開發（建設）、施工單位不履行或無故拖延履行質量保修義務的，應依法責令改正、處理處罰并納入誠信管理。