德州新聞網訊（記者王志冕）11月6日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，協調解決群眾訴求。市政府秘書長王勝強參加。

1個小時的時間，朱開國共接聽11個群眾來電，主要涉及康復就醫、社區管控、生活保障、清潔取暖、區域交通等內容。每次接聽，他都耐心傾聽群眾訴求，認真做好記錄。對能夠現場答復解決的，當場給予回復；對需要調查核實的，安排相關部門和縣市區具體負責、抓緊辦理、第一時間回復。

朱開國強調，市民熱線是黨委政府聯系群眾的橋梁紐帶、匯集和解決群眾需求的重要平臺。要強化問題督辦、跟蹤問效，依法依規及時解決群眾合理訴求。要舉一反三、由點及面，深入剖析普遍性、代表性問題，形成化解共性問題、改進政府工作的長效機制。要加強正面宣傳引導，積極回應社會關切，努力贏得群眾的理解、信任與支持，不斷提高群眾獲得感、滿意度。